证券从业资格

1.柴油的蒸发性用（）和闪点两个指标来评定。

单选题

A. 十六烷值~||~实际胶质~||~馏程~||~凝点

2.HSE目标是无职业疾病、无事故、无污染。

判断题

3.柴油牌号的选用是按照（）来确定的。

单选题

A. 凝点~||~冷滤点~||~气温~||~各地风险率10%的最低气温

4.经常检查配电柜的自动保护系统，使其保持良好的（）。

单选题

A. 技术状态~||~条件~||~环境~||~温度

5.便利店盘点点数结束后，从排行榜里导出的销售量就是盘点期间的销售量。（）

判断题

6.高处作业许可证的有效期限一般不超过（）班次。

单选题

A. 一个~||~二个~||~三个~||~四个

7.风险(危害)控制的措施包括（）。

单选题

A. 技术措施和管理措施~||~消除措施和应急预案~||~检查监督教育培训奖惩等管理措施~||~消除监控降低等技术措施

8.汽油在高温液相条件下抵抗氧化的能力，称为汽油的抗氧化安定性。（）

判断题

9.属于加油卡限制信息的内容是（）.

单选题

A. 限油品~||~限油站~||~限每日加油量~||~限每次加油金额

10.收集客户意见，衡量自己承诺目标的实现程度，及时发现、解决问题属于客户关系管理中（）方面的内容。

单选题

A. 客户反馈管理~||~客户信息交流~||~企业对顾客的承诺~||~顾客分析

11.燃烧必须具备的三个条件是（）。

单选题

A. 可燃物质助燃物质点火能量~||~可燃物质助燃物质氧气~||~氧气助燃物质点火能量~||~可燃物质氧气点火能量

12.遇上野蛮、打人的顾客时，采取（）的方法，并立即报警。

单选题

A. 以暴制暴~||~冷静应对~||~保护躲避~||~微笑应对

13.事故处理一般由事故原因分析、确定有关人员的责任、恢复生产的措施落实和事故分析教育等几个程序组成。

判断题

14.以下那种情况不是合理库存的要求：（）。

单选题

A. 储油不能超过储油罐的安全容量~||~随时监控库存，避免因液位过低造成的加油枪“排空”现象~||~把握销售节奏，根据加油站位置油品周转率配送距离节假日等因素，确定并保持最优库存~||~尽量多进货，避免油品脱销断档

15.健康、安全与环境基础知识属于作业前培训的内容。

判断题

16.现金送存必须经（）在加油站经理监督下填写现金进账单，等银行工作人员上门收款或者直接送存银行。

单选题

A. 营业班长~||~加油员~||~核算员~||~会计

17.（）指为了提高加油站服务监督力度，在社会上聘请的加油站服务质量监督员，监督加油站日常服务和管理。

单选题

A. 行业监督员~||~卫生监督员~||~神秘顾客~||~社会特约监督员

18.质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系，它是组织若干管理体系的一个。

判断题

19.在已有单位卡下，增加司机卡必须使用主卡。（）

判断题

20.客户开发与维护工作的前提是（），科学的客户细分必须建立在市场调查与客户普查基础之上。

单选题

A. 客户调查~||~优质服务~||~市场调研~||~客户细分