证券从业资格

1.汽油中氢含量越多，其燃烧后污染越小。

判断题

2.建立标准化的服务规范，应体现中国石油“为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务，做最受信赖的油品供应商”的（）。

单选题

A. 客户导向~||~服务宗旨~||~服务承诺~||~公司意志

3.报火警时，没有必要讲清楚的内容是（）。

单选题

A. 报警人姓名住址工作单位联系电话~||~事故现场的地点名称和准确地理位置~||~单位主管领导的姓名联系电话~||~事故现场基本情况，如燃烧对象伤亡情况等

4.加油站对加油机自检、维修、强检等原因引起的油品回罐进行处理，由加油站经理、计量人员、（）参与完成。

单选题

A. 前庭主管~||~营业员~||~加油员~||~核算员

5.采用冷却法扑救油品火灾时，下列说法正确的是（）。

单选题

A. 灭火剂如水不能直接喷洒在燃烧着的油面上~||~水要直接喷洒在燃烧着的油面上~||~水不能喷洒在火焰的根部~||~水要喷洒在火焰的周围

6.柴油的蒸发性用（）和闪点两个指标来评定。

单选题

A. 十六烷值~||~实际胶质~||~馏程~||~凝点

7.HSE管理体系是一种能够提高企业经营管理水平，降低企业风险的先进管理方法。

判断题

8.合格品煤油硫含量不大于（）。

单选题

A. 004%~||~006%~||~010%~||~012%

9.干粉灭火剂不能与（）联用。

单选题

A. 蛋白泡沫~||~二氧化碳~||~水~||~卤代烷灭火剂

10.安装照明线路时，开关和插座离地一般不低于（）m。

单选题

A. 1m~||~13m~||~12m~||~11m

11.加油站营业房等场所禁止使用电炉等易引起（）的电器。

填空题

12.从个人层面来理解，顾客满意度是顾客对产品或服务的消费经验的情感反映状态，其高低程度取决于顾客的（）两个条件。

单选题

A. 感受和满意~||~满意和期望~||~感受和期望~||~理念和满意

13.橇装式加油装置的自动灭火器主要用于扑灭（）区域的火灾。

单选题

A. 卸油~||~油罐~||~加油机~||~办公

14.根据石油产品的主要特性，GB/T 498—1987石油产品及润滑油的总体分类将石油产品分为：燃料(F)、溶剂和化工原料(S)、润滑剂和有关产品(L)、蜡及其制品(W)、沥青(B)和焦(C)六大类。

判断题

15.加油站对市场细分可以根据消费者的（）来划分。

单选题

A. 需求~||~心理~||~购买行为~||~购买行动

16.加油站应安装投币式保险箱，员工手中的（）到规定数额时应投入保险箱。

单选题

A. 发票~||~营业款~||~报表~||~POS单

17.测得汽油、柴油油温后，应缓慢提取温度计，温度计离开油面到读数时的时间至少要10秒。（）

判断题

18.石油产品在规定条件下，加热到它的蒸气与空气所形成的混合气体接触火焰发生闪火时的最低温度成为（）。

单选题

A. 燃点~||~闪火点~||~闪点~||~燃点

19.系统误差有哪些不同类型？

填空题

20.气瓶的（）是识别气瓶的依据。

单选题

A. 钢印标记~||~安全阀~||~大小~||~颜色