1.HSE管理体系规定，公司应建立事故报告、调查和处理管理程序，所制定的管理程序应保证能及时地调查、确认事故(未遂事故)发生的根本原因。

2.在HSE管理体系中，评审是高层管理者对安全、环境与健康管理体系的适应性及其执行情况进行正式评审。

3.留置调查法，是调查人员将调查问卷(表格)或调查提纲当面交给被调查者，并详细说明调查目的和填写要求，留下问卷，由被调查者自行填写，然后由调查人员约定日期收回问卷，再进行汇总分析的一种市场调研方法。这一方法适用于定点客户的调查。（）

4.当采取自吸式加油机时，油罐内出油管的底端应设底阀。底阀入油口距离罐底宜为（） 。

5.米以上的高处作业与地面联系应设有相应的通讯装置。

6.影响加油站油品质量变化的主要原因有（）。

7.永续盘存制是以期末盘点实物的结果为依据来确认财产物质结存数量的一种方法。

8.在一定的试验条件下加热油品，当油品蒸气与空气所形成的混合气遇到明火时，发生闪火，此时油品的（）为所测试油品的闪点。

9.加油站出售的汽油按其（）分为车用汽油和车用乙醇汽油等两大类。

10.油泵和油气分离器的稳定性差，会引起加油机液压系统压力脉动增大，（）。

11.石油的元素组成中，（）和氢(H)所占的比例约为96%～99.5%。

12.原油在提取润滑油后的剩余部分中，可以再提炼精制汽油、柴油、煤油等油品。

13.当管道的热膨胀量较大时，常采用人工补偿法来补偿，人工补偿器有（）。

14.“对现场工作缺乏检查”包括检查的（）两个方面。

15.配送到加油站的油品实行（），油品进货运输损耗在发货量的（）幅度内由加油站承担;超耗数量由加油站计量员提出，（）、（）共同确认后，由（）赔付。

16.车用汽油的理化指标有馏程、辛烷值、饱和蒸汽压、闪点、硫含量和（）。

17.一般的客户投诉多数是发泄性的，情绪都不稳定，一旦发生争论，只会火上加油，适得其反，所以，在开始时必须耐心地倾听客户的抱怨，避免与其发生争辩。（）

18.在石油的微量金属元素中，其中钒(V)和（）对石油加工过程危害性最大。

19.若加油站进行施工，应对加油站员工进行安全事项告知。

20.油罐罐体、通气管、操作井金属体、卸油接地装置，属于加油站的接地电阻测量点。（）