1.作业前消防知识的培训，主要是掌握各种常用灭火器材的（），熟练掌握初期火灾的扑救方法。

2.地震发生时（）;离开窗户、电器和易倒塌的家具; 在安全可靠的地方避险。

3.轻柴油适用于（）以上的高速柴油机。

4.按照《生产安全事故报告和调查处理条例》第三条规定，造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故属于（）。

5.留置调查法，是调查人员将调查问卷(表格)或调查提纲当面交给被调查者，并详细说明调查目的和填写要求，留下问卷，由被调查者自行填写，然后由调查人员约定日期收回问卷，再进行汇总分析的一种市场调研方法。这一方法适用于定点客户的调查。（）

6.对熟悉的顾客可直呼其名。（）

7.加油枪胶管静电导线应定期进行（）。

8.爆炸是一种极为迅速的（）能量释放过程。

9.员工卡损坏后应该将其（）。

10.当顾客对油品数量产生异议时，应立即（）。

11.严禁在加油现场和油罐区使用（）工具。

12.加油站的储油罐应采用卧式钢制油罐钢板标准规格的厚度不应小于（）。

13.便利店应合理设置黄金通道，黄金通道两侧要陈列畅销和（）商品。

14.某卧式金属油罐油温下的体积为45000L，体积系数为0.9944，其标准体积为（）。

15.在资金管理中（）负责组织安排本站的货款回笼工作。

16.两种不同的物体，包括固体、液体、气体和粉尘，通过摩擦、接触、分离等相对运动而产生的定向移动的电荷称为静电。

17.油位盲区是自动液位计的油罐参数。

18.使用密度计测量油品视密度时，连续两次测定中温度变化不应超过（）。

19.客户开发的基本步骤为发现客户、探询客户、提出方案、（）、成交、跟踪服务。

20.当发生水灾时，要立即（），停止营业，同时对油罐可能进入洪水的部位进行密封，将贵重或易坏物品和化学品转移到洪水淹不到的地方，做好安全防范工作。