1.加油岛的宽度不应小干（） 。

2.二级加油站无油气回收系统的汽油储油罐与明火或散发火花地点的安全距离为（）。

3.加油机内壳空间属于（）。

4.操作井外边缘1.5m为边界，距地坪1m高的圆柱体空间为2级区域。

5.列举一些消除系统误差的方法

6.从个人层面来理解，顾客满意度是顾客对产品或服务的消费经验的情感反映状态，其高低程度取决于顾客的（）两个条件。

7.加油站经理面临的风险是：对员工的培训、操作（）不到位，使员工因违规造成事故或发生顾客投诉。

8.密度计允许使用的不够完整的表术是（）。

9.加油枪胶管静电导线应定期进行（）。

10.对识别出的环境因素应加以评价，采用（） 方法。

11.不可忽视的销售细节：（）

12.用汽车油罐车装运汽油，起运前经储油罐计量装车数为9807kg，装车定额损耗量为10kg，运输定额损耗量24kg，到站后在罐车上实测数为9792kg，溢余量为（）。

13.QHSE管理体系中，“Q”代表（）。

14.严禁向塑料桶(或绝缘材料容器)直接灌注（）。

15.加油站的所有电气设备均应防爆。

16.汽油发动机为压燃式发动机。

17.汽油的颜色一般为（）透明，比水轻。

18.动火作业中断超过（）继续动火前，动火作业人、监护人应重新确认安全条件，如果条件符合要求可以继续动火。

19.电气设备技术管理主要内容是：正确使用和维护，开展预防性维修，配备必要的设备管理人员，规定设备的维修内容、修理时间的定额及修理费用。

20.收集客户意见，衡量自己承诺目标的实现程度，及时发现、解决问题属于客户关系管理中 （） 方面的内容。