1.应用于（）发动机即柴油发动机的专用燃料为柴油。

2.报警及监控系统的相关信息数据应保存（），不得更改，严禁私自拷贝和泄密。

3.加油机检定周期是（）。

4.入库时只需在系统中卡片入库模块进行查询，查询到此次领回卡片的记录，并将该条记录进行确认，同时打印入库单，不用领取人签字确认。（）

5.客户开发与维护工作的前提是（），科学的客户细分必须建立在市场调查与客户普查基础之上。

6.危险化学品安全标签中要用中文和英文分别标明化学品的通用名称。名称要求醒目清晰,位于标签的正上方。

7.收集客户意见，衡量自己承诺目标的实现程度，及时发现、解决问题属于客户关系管理中 （） 方面的内容。

8.加油站员工认真执行"加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服务技巧，可以让顾客感受服务的魅力，拉近与顾客之间的距离。（）

9.消费心理学研究的领域涉及商品和消费者两个方面。（）

10.加油机单次示值误差超出（）范围，应增加检定次数，计算平均示值误差和重复性误差，平均示值误差超出（）范围或重复性误差超过（），应立即停止付油，经法定计量检定机构调校合格后方可使用。（）

11.严禁向塑料桶直接加注汽油，是防止雷击火灾的措施。

12.车辆离开后发现加错油时，员工应防止顾客的过激行为对自己造成人身伤害。如顾客情绪激动，有可能威胁员工生命安全的，则启动（）方案。

13.《中石化安全生产管理规范》规定，炼化企业一次造成3套及以上装置停车，影响日产量的50%及以上为一般事故。

14.加油站黑灰名单管理主要是指卡管理部门监控加油站接收白、灰名单状态并及时处理异常情况。（）

15.永续盘存制是以（）为依据来确认财产物质结存数量的一种方法。

16.气瓶的（）是识别气瓶的依据。

17.动火作业前，针对作业内容，应进行（），制定相应的作业程序及安全措施。

18.加油员在爆炸危险场所应避免穿化纤衣服，应穿着防静电服或棉织品的衣服，不能穿普通胶鞋和带铁钉的鞋子，宜穿防静电鞋。

19.用石棉被扑救容器火灾的方法称为（）。

20.加油站一老客户拿支票来，要求为其套现，该如何处理？（）