1.量油尺从0开始，以后每增加（）确定一个检定点进行检定并找出一个修正值。

2.在作业基准面2米(含2米)以上、30米以下的高处作业为一般高处作业， 一般高处作业分为三级，高度在15-30米(含15米)高处的作业（）

3.油罐的外表面防腐设计应符合国家现行标准《钢质管道及储罐腐蚀控制工程设计规范》SY 0007的有关规定，并应采用不低于（）的防腐绝缘保护层。

4.加油站无油气回收系统的油罐、加油机和通气管管口与重要公共建筑物的防火距离，不应小于50m。（）

5.《付油日报表》和（）是填写《油品分罐保管帐》和《库存商品明细分类帐》的依据。

6.下列不属于隔离法灭火方法的是（）。

7.加油员确信客户的异议缺乏事实与理由，从而采用否定的异议处理方法叫（）处理法。

8.用汽车油罐车装运汽油，起运前经储油罐计量装车数为9807kg，装车定额损耗量为10kg，运输定额损耗量24kg，到站后在罐车上实测数为9792kg，溢余量为（）。

9.当你去拜访客户时，有时候你会发现，总有一股力量在影响着他们的想法和决定，有些人没有关键职位，却能影响整个组织的决定，这些人是指（）。

10.员工的胸卡一般佩戴在右胸口

11.库存油品盘点可根据实际工作需要进行，但至少每（）应进行一次。

12.按照《常用化学危险品贮存通则》的规定,同一区域贮存两种或两种以上不同级别的危险品时,应按最高等级危险物品的性能标志。

13.加油站员工在服务过程中展示统一的服务技巧，可以树立加油站有别于其竞争对手的（），容易得到顾客的认可。

14.高级店应设置在（）。

15.罐存记录的查询及打印应点击的窗口或按钮是（）。

16.冷滤点是指柴油中形成蜡结晶不能通过过滤网的最高温度，同种柴油，冷滤点高于凝点4-6℃。

17.一般的客户投诉多数是发泄性的，情绪都不稳定，一旦发生争论，只会火上加油，适得其反，所以，在开始时必须耐心地倾听客户的抱怨，避免与其发生争辩。（）

18.按事故类别分类，脚手架倒塌属于（）事故。

19.关于加油站交接班表中的走字数说法正确的是？（）

20.报警及监控系统的相关信息数据应保存（），不得更改，严禁私自拷贝和泄密。