证券从业资格

1.加油站应通过各种有效方式，提高加油员(收银员)的防伪鉴别能力。防止（）。

单选题

A. 开错发票~||~加错油品~||~收取假钞~||~走单

2.严禁在（）时进行加油和卸油作业。

单选题

A. 强雷电~||~下雨~||~夜间~||~低温

3.急慢性中毒皆属于人身事故。

判断题

4.通常易燃油品的燃点约高于闪点（）。

单选题

A. 1～5℃~||~0～5℃~||~0～4℃~||~1～4℃

5.电脑加油机零附件要求，加油胶管两端电阻不大于（）欧姆。

单选题

A. 4~||~5~||~10~||~30

6.干粉灭火剂灭火是靠喷出的固体粉末覆盖在燃烧物表面，构成阻碍燃烧的隔离层。（）

判断题

7.重柴油适用于（）以下的中低速柴油机。

单选题

A. 900r/min~||~1000r/min~||~1100r/min~||~1200r/min

8.某站卸O#柴油时发生少量溢油，站长要求员工立即用拖把和塑料桶进行回收。该站长的行为属于（）.

单选题

A. 违章指挥~||~违章操作~||~违章管理~||~违反劳动纪律

9.以下关于处理客户投诉的原则不正确的是（）。

单选题

A. 只有认真听取顾客的抱怨，才能发现其实质性的原因~||~想方设法平息顾客的抱怨~||~要站在顾客的立场上将心比心~||~如果客户投诉不属于自己的业务，可以不管

10.加油站日常安全检查每日巡检2次，由加油站经理负责。

判断题

11.属于加油卡限制信息的内容是（）.

单选题

A. 限油品~||~限油站~||~限每日加油量~||~限每次加油金额

12.在安全管理工作中，要求做到程序至上，注重（）。

单选题

A. 形象~||~言语~||~使用~||~执行

13.加油站污水排放标准是石油类物质含量不超过（）。

单选题

A. 3mg/L~||~5mg/L~||~10mg/L~||~15mg/L

14.液力传动油的粘度对液力传动系统中变扭器的效率影响极大。一般来说,粘度越小,效率越高。

判断题

15.加油站一老客户拿支票来，要求为其套现，该如何处理？（）

单选题

A. 这是为了扩大销量所采取的手段之一，可以理解~||~向客户解释公司的财务制度，婉言拒绝~||~根据其套现金额的大小，如果金额不大，可以为其套现~||~在收取一定的手续费后办理

16.当顾客之间在加油站发生争执时，要试图调解争执，但不要卷入争执。（）

判断题

17.客户关系管理的英文缩写是（）。

单选题

A. RAM~||~CAM~||~CRM~||~SAM

18.卡片盘点时，各级机构在卡系统内停止与库存操作相关的操作，包括：卡片出库、卡片入库、库存调整、售卡等。（）

判断题

19.核算员在清点现金前，必须先按要求审核销售日报表，然后与加油站经理、前庭主管核对投款的数量与（）是否一致，最后按班次分开清点。

单选题

A. 加油站保险柜投币与开启记录~||~交接班记录~||~商品明细账~||~销售日报表

20.汽车后桥双曲线齿轮不能选用（）作润滑。

多选题

A. GL—3~||~GL—4~||~GL—5~||~工业齿轮油