证券从业资格

1.事故应急管理过程包括（）、（）、（）和（）。

填空题

2.闪点是火灾危险出现的（）温度，闪点是判定火灾危险性的重要理化参数。

单选题

A. 标志~||~极限~||~最低~||~最高

3.经常检查配电柜的自动保护系统，使其保持良好的（）。

单选题

A. 技术状态~||~条件~||~环境~||~温度

4.第二方审核是直属企业作为受审方，由取得相应资格的单位进行HSE体系审。

判断题

5.燃烧是可燃物质和氧气发生剧烈的物理反应，同时产生热和光的现象。

判断题

6.从个人层面来理解，顾客满意度是顾客对产品或服务的消费经验的情感反映状态，其高低程度取决于顾客的（）两个条件。

单选题

A. 感受和满意~||~满意和期望~||~感受和期望~||~理念和满意

7.对识别出的环境因素应加以评价，采用（）方法。

填空题

8.“帐实相符”，是指经过按时合理的核销后，同期加油站《盘点月报表》中的“实际盘点数量”必须与《库存商品明细分类帐》中的（）、相符。

多选题

A. 库存总量栏“帐面罐存数量”~||~同品种各《油品分罐保管帐》中的罐存实测数栏“净油存数”之和~||~当日销售及回笼栏“总计数量”~||~本期结存数量

9.SD(SD/CC)级汽油机油适用于较高热负荷和机械负荷，及压缩比在（）的汽油机。

单选题

A. 70～80~||~80～90~||~90～95~||~95～100

10.卡片盘点是指以某个固定时间作为节点，对（）同实际卡片数量进行核对的过程。

单选题

A. 系统中卡片数量~||~系统中卡片~||~系统中卡片金额~||~系统中金额

11.向顾客推介商品的原则要求我们在推介商品时要摸清顾客关注的重点，做到面面俱到。

判断题

12.加油机对地泄漏电流不应该超过（）mA。

填空题

13.（）负责监控市分公司加油站损耗标准的执行过程。

单选题

A. 数质量管理处~||~财务资产处~||~物流中心~||~零售中心

14.加油站员工上岗前应穿着统一规定样式的工装，由领班检查合格后方可上岗，（）不得穿着工装。

单选题

A. 非工作时间~||~工作时间~||~值班时间~||~上夜班时间

15.在城市建成区内不应建（）加油站。

填空题

16.加油站每周组织（）次安全检查。

填空题

17.爆炸的主要危害是（）。

单选题

A. 有很大的破坏力，易造成设备损坏~||~的破坏力较小，但易造成设备损坏~||~有很大的破坏力，易造成设备损坏，同时易引起火灾，造成更大损失和人员伤亡~||~破坏力较小，但易造成设备损坏，同时易引起火灾，造成更大损失和人员伤亡

18.根据燃烧三要素，采取除掉可燃物、隔绝氧气(助燃物)、将可燃物冷却至燃点以下等措施均可灭火。

判断题

19.下列不属于隔离法灭火方法的是（）。

单选题

A. 将火焰附近的可燃易燃易爆和助燃物质从燃烧区转移到安全地带~||~关闭阀门，切断管路管沟，阻止气体或液体进入燃烧区~||~排除生产装置设备容器内的可燃液体或气体~||~用水喷洒在燃烧着的建(构)筑物上

20.以下关于处理客户投诉的原则不正确的是（）。

单选题

A. 只有认真听取顾客的抱怨，才能发现其实质性的原因~||~想方设法平息顾客的抱怨~||~要站在顾客的立场上将心比心~||~如果客户投诉不属于自己的业务，可以不管