1.开放型问答题，只提问题，不给具体答案，要求被调查者根据自身实际情况作答，便于深入了解被调查者的建设性意见、态度、需求问题等。这称做调查问卷的（）。

2.柴油的蒸发性用（）和闪点两个指标来评定。

3.橇装式发电机的废气通过排气管排出室内，外引排气管路装（）装置，排气口避免对着休息区和危险区域。

4.柴油的十六烷值越高，（）越好。

5.石油主要由碳(C)、氢(H)、硫(S)、氧(O)、氮(N)五种元素组成。

6.用石棉被扑救容器火灾的方法称为（）。

7.罐存记录的查询及打印应点击的窗口或按钮是（）。

8.油品受热至一定温度时，没有与火源接触能自行发生持续燃烧的（）称为自燃点。

9.润滑脂与润滑油相比，润滑脂的缺点是（）。

10.一切润滑油的主要功能就是减少磨擦

11.油罐的外表面防腐设计应符合国家现行标准《钢质管道及储罐腐蚀控制工程设计规范》SY 0007的有关规定，并应采用不低于（）的防腐绝缘保护层。

12.加油站应（）对液位仪控制台进行清洁处理，保持液位仪控制台外壳清洁干净。

13.当各自设置单独接地装置时，油罐防雷接地装置的接地电阻，配线电缆金属外皮两端和保护钢管两端接地装置的接地电阻不应大于（）。

14.干粉灭火剂灭火是靠喷出的固体粉末覆盖在燃烧物表面，构成阻碍燃烧的隔离层。（）

15.下列属于提升顾客满意度切入点的是（）

16.地震发生时（）;离开窗户、电器和易倒塌的家具; 在安全可靠的地方避险。

17.当顾客之间在加油站发生争执时，要试图调解争执，但不要卷入争执。（）

18.环境因素识别方法是按作业活动类别及生产工艺流程，把组织运行活动划分为合适的（）。

19.人体因触及（）而承受过高电压以致引起局部受伤或死亡的现象称为触电。

20.在顾客满意调研中，把检查对象置于有意创设的条件和环境之下，以引起其相应的心理反应，然后从中分析某种趋势和规模的方法是（）。