1.客户开发与维护工作的前提是（），科学的客户细分必须建立在市场调查与客户普查基础之上。

2.柴油根据冷滤点划分牌号。

3.当用户使用加油卡并且要求定量加油时，加油员将加油卡插入加油机读卡器后首先应该（）.

4.轻柴油的自燃点为（）。

5.轻质油品爆炸性气体混合物爆炸浓度极限范围在（）之间。

6.加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力，制订定期拜访与沟通计划，巩固固定客户，争取潜在客户，有效提高加油站的销售能力。（）

7.促销效果分析主要包括促销前后销量利润、期间费用、顾客反映及供应商配合情况等。（）

8.石油燃料类主要包括汽油、煤油、喷气燃料、柴油和重油(燃料油)等。

9.测量长燃油1013驳左1舱油水净高3.640m，水高0.01m，吃水差0，油品的体积系数体积1.0035，油的标准体积是（）。

10.发卡充值网点的工作职责有哪些？

11.原油在提取润滑油后的剩余部分中，可以再提炼精制汽油、柴油、煤油等油品。

12.二级加油站无油气回收系统的汽油储油罐与明火或散发火花地点的安全距离为（）。

13.废渣处理首先考虑综合利用的途径。

14.是登记账、表、单常用的更正方法。

15.空中的尘埃、冰晶等物质在云层中翻滚运动的时候，经过一些复杂过程，使这些物质分别带上了正电荷与负电荷。（）

16.QHSE管理体系中，“Q”代表（）。

17.在加油站完成薪酬二次分配后，人事管理员要在（）个工作日内将二次分配结果提交相关部门，发放薪酬。

18.石油产品中非烃类含量越多质量越好。

19.加油卡充值时，个人卡内资金上限为（）万元，单位卡内资金上限为5万元。

20.加油机漏油检查主要是观察加油机底部（）是否有油迹。