1.对汽车销售人员来说只需熟知所销售的汽车的品牌、规格、结构、相关技术参数等相关知识，并能为顾客进行操作示范表演。

2.汽车产品的售后服务可以起到争取用户，提高企业市场竞争能力的作用。

3.资本支出的多少和对总成本的假设有关，通常的做法是将总成本平均分摊到整个使用期 上（）

4.特种作业汽车是指在汽车上安装各种特殊设备进行特种作业的汽车。（）

5.（）是根据消费者需要和欲望的差异性，以影响消费者需要和欲望的某些因素为依据，将一个整体市场划分为若干个顾客群的过程。

6.理赔人员必须树立廉洁奉公和以身作则的工作作风，坚决杜绝理赔工作人员与汽车修理厂串通一气坑害保险公司的违法现象的发生。

7.陌生原理的作用首先在于摆脱习惯性思维的束缚。 （）

8.汽车展厅接待人员行礼的角度，以依次分为15°，30°和45°，其中15°和30°都要 看着顾客的眼睛，将头慢慢朝下。（）

9.社会经济发展的总趋势对企业的影响蛀牙体现在消费者的收入状况上。

10.人们用产品来满足其需要和欲望。产品包括（） 和（） 。

11.“技术创新”必须依靠企业家，因为创新是生产要素的重新组合，只有企业家才可能进行 生产要素的重新组合。 （）

12.汽车按行驶机构的特征不同可分为轮式、履带式、雪橇式、螺旋推进式和气垫式等汽车。

13._______是指过去的交易、事项形成的由企业拥有或控制的资源，该资源预期会给企业带 来经济利益流出

14.六方围绕车介绍的时候，在左前方应重点介绍车型设计风格，车身安全性，悬挂等

15.企业市场竞争的必然结果是（）。

16.所谓客户异议，是客户对销售人员或其推销活动所做出的一种在形式上表现为怀疑或否定或反对意见的一种反 应。

17.要耗费一定数量的原材料和劳动来制造一个单位产品，制造的越多，总变动成本越多（）

18.企业对汽车营销组织机构的设置，国内、国外没有不同。 （）

19.汽车发动机各零件最理想的摩擦形式是（）。

20.（），第一汽车制造厂在吉林省长春市奠基。