1.汽车提价的原因是成本上升和（）

2.会计的几大要素包括_____

3.转向轮自动回正的作用是由（）来实现的。

4.以下各项中，（）不属于顾客利益。

5.卖车利润越来越薄，售后服务利润占次要地位。

6.（）是售前服务的内容。

7.市场营销者可以创造需要，可以影响欲望，并通过提供特定的产品和服务来满足欲望。 （）

8.收款人交存支票填写（）联进账单，出票人交存支票填写（）联进账单。

9.在各汽车生产厂生产的不同牌子的汽车当中，在用途方面都是针对着生活所需，生产形形色色的车款，去配合买主的要求。 （）

10.握手时，对年长者或者有身份的客户，应双手握住对方的手，稍稍欠身，以表敬意。 （）

11.在互联网时代汽车广告的传播效果加速递增

12.市场营销的实质是以（）为中心的进行的管理。

13.在工作中，营销人员应避免三无意识。以下选项中，（）不属于工作意识中的三无意 识。

14.汽车制动性能评价指标一般用制动距离、制动减速度、最大制动力和制动时间。

15.在四冲程汽油机的工作循环中，对外作功的行程是（）。

16.（）是汽车评估中一种常用的方法，适用于继续使用的汽车评估。

17.什么叫做交易？它通常有哪两种方式？

18.公共关系是一种创造“人和”的艺术，它不以短期促销效果为目标，通过公共关系使公众对汽车企业及其产品产 生好感，并树立良好的企业形象，并以此来激发消费者的需求。它是一种长期的活动，它着眼于未来。

19.在幽默语使用中，借用某个话题作为引导，制造气氛而形成幽默的语言形式称为（）。

20.（）也称四轮驱动汽车，指具有在正式公路以外特殊地段通行的车辆。