1.员工素质主要包含知识、能力、责任心三个方面，其中能力是最重要的。 （）

2.工作人员应具有5W3H意识，请问以下哪个不属于5W。（）

3.汽车后轮驱动避免横向翻倾、侧滑的条件为：汽车横向稳定性系数大于路面附着系数。

4.自出票日起15日内有效，超出有效期的支票为无效支票，银行不予受理。

5.气门与座圈的密封带位置在中部靠内侧。过于靠外，使气门的强度降低；过于靠内，会造成与座圈接触不良。

6.从保险人所承保的所有保险汽车而言，汽车保险事故发生和支付被保险人的赔款又是不可避免的，保险合同的保 障性又是绝对的。

7.货车主要用于运载各种货物的汽车，在驾驶室内可容纳2～6个成员。（）

8.对汽车销售人员来说只需熟知所销售的汽车的品牌、规格、结构、相关技术参数等相关知识，并能为顾客进行操作示范表演。

9.推销洽谈的技巧有（）。

10.介绍他人时，最重要的礼仪是先后顺序，一般是先卑后尊。

11.商标不管使用与否，商标总是有价值的。因为至少在商标的申请注册、维护管理等环节上，企业已经为商标花费 了一定的成本；而品牌如果不使用就没有价值。

12.出票人签发的，委托付款人在见票时或者在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或老持票人的票据指的是（）。

13.当发动机在高速状态下工作时，进气门关闭较晚，使发动机在高转速下的充气 效率很高，具有很高的输出功率。

14.市场细分的主要作用是（）。

15.在良好的竞争环境中，企业将会按照公平合理、优胜劣汰的竞争原则采取各种决策和行为。

16.______是创新能力的基础和原材料

17.仪表是反映一个人的（）。

18.汽车销售是了解客户的需求并且满足这些需求，并希望达到双赢的结果。

19.下面哪一种因素不属于影响汽车降价的主要因素：（）

20.售后服务的好坏是赢得客户满意与否的重要措施