1.与爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众这四项道德规范相比较，奉献社会是职业道德中的（），同时也是做人的最高境界。

2.企业市场竞争的必然结果是（）。

3.变速器档位增加，能更加有效地发挥发动机的功率。

4.有关汽车尾气对人体的危害说法不正确的是（）。

5.无差异性目标市场策略主要适用于（）的情况。

6.由于消费者需求的差异性是市场细分的基础，所以凡是构成消费者差异的因素 都可以作为市场细分的标准。

7.目前桑塔纳轿车在我国汽车市场上采用策略是（）。

8.社会营销观念的根本目的是实现消费者和社会利益的长远福利。

9.变速器自锁装置的作用是（）。

10.创新能力作为人的一种高级能力，他的核心就是创新思维。 （）

11.气门与座圈的密封带位置在中部靠内侧。过于靠外，使气门的强度降低；过于靠内，会造成与座圈接触不良。

12.（）是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对基本需要的特定追求。

13.陌生原理是指创新者必须充分发挥主观能动性和积极性，主动地开展创新活动， 获取创新成果。

14.在汽车交易中必须要遵守诚信原则。

15.《反不正当竞争法》是为保障社会主义市场经济健康发展，保护经营者和消费者的合法权而制定的。

16.客户关系技巧培训中关于目光接触的时间一般为（）。

17.股东权益表示企业的净值，即在偿清各种债务之后，企业股东所拥有的资产价值（）

18.自我介绍时，可将右手放在自己左胸上，也可用手指指着自己说话。如方便，可握住对 方的手做介绍。（）

19.通常为补偿固定成本而必须销售的数量或金额称为______

20.员工素质主要包含知识、能力、责任心三个方面，其中能力是最重要的。 （）