1.（）是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对基本需要的特定追求。

2.实施汽车营销程序的一整套步骤中，第一个步骤是（）。

3.保险车辆损失后的残余部分，必须作价折旧，并在赔款中扣除。

4.（）是整个产品的核心部分,也叫核心产品。

5.在消费者购买产品时，相信名牌产品、名牌企业，此种购买行为属于（）。

6.汽车营销中的4P策略是站在企业角度上制定营销策略。

7.职业道德的基本职能是____职能

8.汽车销售有批发销售和零售交易。

9.配气机构的作用是按照发动机每一气缸内所进行的工作循环和发火次序的要求，定时开启和关闭各气缸的进、排 气门，使（）得以及时进入气缸，废气得以及时从气缸排出。

10.（）是售前服务的内容。

11.售后的交流与沟通对经销商短期的商业利益并没有直接影响，但消费者的满意度将会长远影响其重复购买力。

12.某食品公司根据原材料肉类需要冷藏的需要，租用了一个冷库，这部分租金属于存货占用成本中的（）。

13.下列促销方式中属于营业推广促销方式的是（）。

14.将销售商品、提供劳务所收到的现金与经营活动流入的现金总额进行比较，可以大致说明企业产品销售现款占经营活动流入的现金的比重。比重大，说明企业主营业务特出，营销状况良好。

15.（）服务是业务接待中最基本的服务手段。

16.有效的营销活动意味着在合适的时间、合适的地点，传递着营销人员需要的商品或服务。 （）

17.封闭式的问题是用来收集信息的，通常用5W1H。

18.当企业发明一项新产品时，容易滋生生产观念，看不到市场需求的变化。

19.与法律相比，道德在调节人与人，个人与社会以及人与自然之间的各种关系时，它的（）。

20.汽车营销师的职业道德可以概括为：实事求是、真诚可信;公正无私、光明磊落;勤奋努 力、精益求精。 （）