1.空气滤清器堵塞，将会导致发动机运行中熄火。

2.汽车产品包括 （） 和（）两个方面，服务伴随着产品的始终。

3.公共关系以树立组织形象和信誉为主要工作，以组织内部和外部沟通为主要手段。

4.大多数情况下，市场细分通常都是依据单一标准细分的。

5.我国《企业会计制度》规定的会计报表体系，以_____为主

6.商标不管使用与否，商标总是有价值的。因为至少在商标的申请注册、维护管理等环节上，企业已经为商标花费 了一定的成本；而品牌如果不使用就没有价值。

7.提问的步骤里，涉及到将来的问题，我们称之为（）。

8.信息传播的要素指（）

9.汽车销售价=进货价+销售利润+商品流通费。

10.企业亏损增加必定是因为收入增加幅度小于成本增加幅度， 或收入减小幅度大于成本减 少幅度（）

11.职业道德的社会作用是______

12.售后服务的好坏是赢得客户满意与否的重要措施

13.如果支出水平由于采纳了某个建议而发生了变化，那么这项因建议而产生的去相关成本 就是固定成本（）

14.文化背景不同的消费者会产生相同的消费需求和消费观念。

15.汽车营销是大出大进的生意，占用资金量大，因此资金管理是财务管理中最重要的部分。

16.根据劳动法的规定，工资分配应当遵循按劳分配原则，实行同工同酬。 （）

17.某汽车营销人员在推销轿车时，针对维修保养的重要性，引导顾客认识到本公司与其他 公司不一样，成功的让顾客购买该车，这属于（）。

18.营销员的仪表会在很大程度上直接影响销售效果。

19.企业市场营销管理过程大体上是按（）步骤进行的。

20.自我介绍时，可将右手放在自己左胸上，也可用手指指着自己说话。如方便，可握住对 方的手做介绍。（）