1.一般情况下握手要用右手，应由（）先伸手。

2.由于消费者需求的差异性是市场细分的基础，所以凡是构成消费者差异的因素 都可以作为市场细分的标准。

3._____是会计核算、记录的交易和事项的客观反映

4.一日，李女士在使用某厂生产的汽车时，汽车方向机失控，发生交通事故后死亡。后据检测专家测定是由于转向 卡死造成方向机失控。本案中，可以（）为依据判定生产者承担责任。

5.如果支出水平由于采纳了某个建议而发生了变化，那么这项因建议而产生的去相关成本 就是固定成本（）

6.汽车的轴距是指同一车桥左右轮胎胎面中心线间的距离。

7.汽车按行驶机构的特征不同可分为轮式、履带式、雪橇式、螺旋推进式和气垫式等汽车。

8.在汽车交易中必须要遵守诚信原则。

9.职业具有一定的（）。

10.汽车的驱动力必须大于地面与轮胎附着力，汽车才能正常行驶。

11.客户关系技巧培训中关于目光接触的时间一般为（）。

12.安装、调试、维修等属于（）。

13.选择权不是经营者与消费者交易时遵循自愿原则的一种体现。

14.道德是依靠人们的_______来调整个人与个人、 个人与社会之间关系的行为准则和规范的 总和

15.美国的行为学家j}¨心理学家马斯洛认为，人的需求是逐步下降的，当高层次需求满足后．就会向低层次的需求转移。 （）

16.汽车制动性能评价指标一般用制动距离、制动减速度、最大制动力和制动时间。

17.一般载货汽车广泛采用的弹性元件是（）。

18.权利促销的策略主要表现在利用威信效应、营造权利网络、重视平等对话和良好社会表现四个方面。

19.营销管理中的财务工作是一个狭义上的会计概念（）

20.汽车自动变速器常见的有：液力自动变速器(AT)、机械无级自动变速器(CVT)、(电控机械自动变速器(AMT)和无级变速器。目前轿车普遍使用的是（）