1.仪态是一种不说话的“语言”，能在很大程度上反映一个人的素质，修养及其被人信任 的程度。（）

2.销售队伍的目标不包括（）。

3.市场细分的作用是，帮助汽车销售商更好地识别市场机会、（）。

4.消费者购买行为过程大致可分为：了解阶段、喜欢偏爱阶段、（）和购买阶段。

5.在汽车租赁服务中，一般认为短期租赁的时间期限是（）。

6.在各汽车生产厂生产的不同牌子的汽车当中，在用途方面都是针对着生活所需，生产形形色色的车款，去配合买主的要求。 （）

7.客车的主参数代号为（）。

8.霍尔式点火发生器触发叶轮叶片与汽缸数相等。

9.信息传播的要素指（）

10.职业是社会成员对社会所承担的职责和工作。

11.（）是产业市场上价格的特点之一。

12.汽车市场营销环境是一成不变的。

13.企业的服务有两种含义，一种是企业无形产品及劳务，另一种是企业配合销售有形商品而提供的服务。

14.营销员在与顾客见面之初，对方首先看到的是他的（）。

15.工作人员应具有5W3H意识，请问以下哪个不属于5W。（）

16.价格竞争主要依靠的是企业的（）。

17.个人的力量是强大的，凭个人的力量，可以处理各种各样复杂的问题，不需要协调意识。 （）

18.（）服务是业务接待中最基本的服务手段。

19.电动式动力转向系统是通过车速传感器信号控制的，当车速到达40km/h以上时 电动式动力转向装置不工作。

20.配气机构的作用是按照发动机每一气缸内所进行的工作循环和发火次序的要求，定时开启和关闭各气缸的进、排 气门，使（）得以及时进入气缸，废气得以及时从气缸排出。