1.道德是依靠人们的_______来调整个人与个人、 个人与社会之间关系的行为准则和规范的 总和

2.应当说，（）属于汽车销售流程的范畴。

3.与客户见面的头几分钟内是非常重要的，所以只要开始接触时对顾客态度好就可以了。

4.“我们已经看好了另一牌子的车。”——顾客这种反映属于，那该如何应付这种情况。正确的一项（）。

5.在营业性修理场所修理期间的第三者责任免除，是指保险车辆进入维修厂（站、店）保养、修理期间，由于意外 事故所造成的他人的损失，保险人（）赔偿。

6.并网主要是国产品牌和进口品牌的并网销售

7.在幽默语使用中，借用某个话题作为引导，制造气氛而形成幽默的语言形式称为（）。

8.介绍他人时，最重要的礼仪是先后顺序，一定是先卑后尊。

9.在使用信函、传其、电子邮件介绍新车型时，为吸引客人注意，我用了美丽词藻、夸张手法，目的是为了销售 （）

10.一般情况下轿车属于（）。

11.经济因素对我国汽车定价的影响集中表现为“低价促销”。

12.汽车市场营销（）分析可以帮助企业对总体营销环境或各细分市场的营销环境作出客观的判断，对企业自身的 条件进行合理的评估。

13.下列汽车保险理赔的原则中错误的是（）。

14.六方位绕车介绍的时候，在左前方应重点介绍车型设计风格，车身安全性，悬挂等。

15.（）是合同订立应遵循的原则。

16.汽车销售有批发销售和零售交易。

17.汽车车身从结构从形式上说，主要分为 （） 和 （） 两种。

18.汽车营销师的职业道德可以概括为：实事求是、真诚可信;公正无私、光明磊落;勤奋努 力、精益求精。 （）

19.两个国家的企业合作，共同开拓或占领市场，这种战略联盟属于（）。

20.保险车辆损失后的残余部分，必须作价折旧，并在赔款中扣除。