1.职业道德具有以下特点_______

2.负债是指过去的交易、事项形成的现时义务，履行该义务预期会经济利益流出 企业。

3.礼仪的基本要素是（）。

4.在汽车营销中，走私车、没收车、非法改装车、已经报废的车进入流通领域，成交双方签订的合同属于（）合 同。

5.对汽车销售人员来说只需熟知所销售的汽车的品牌、规格、结构、相关技术参数等相关知识，并能为顾客进行操作示范表演。

6.销售人员与客户初次接触，在接待过程中应与客户保持（）距离为合适。

7.企业的服务有两种含义，一种是企业无形产品及劳务，另一种是企业配合销售有形商品而提供的服务。

8.一般载货汽车广泛采用的弹性元件是（）。

9.信息传播的要素指（）

10.实施汽车营销程序的一套整体步骤是：整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈等。

11.企业对汽车营销组织机构的设置，国内、国外没有不同。 （）

12.营销人员应注意自己的坐姿，入座时要轻，坐到椅子的1/3即可。（）

13.汽车产品的售后服务可以起到争取用户，提高企业市场竞争能力的作用。

14.职业道德是从业人员工作态度和价值观念的表现。

15.敬业是爱岗的基础。

16.汽车按行驶机构的特征不同可分为轮式、履带式、雪橇式、螺旋推进式和气垫式等汽车。

17.世界上第一辆四轮内燃机汽车是由德国人卡尔、本茨于1886年发明的。

18.汽车产品包括 （） 和（）两个方面，服务伴随着产品的始终。

19.目前常规检测汽油车废气排放量是（）工况下进行的。

20.汽车产品的质量是由检验保证的。