证券从业资格

1.当企业发明一项新产品时，容易滋生生产观念，看不到市场需求的变化。

判断题

2.汽车销售人女性着装原则（）。

单选题

A. 符合身份扬长避短遵守惯例区分场合~||~清洁合身~||~随和~||~需要打扮和化妆

3.人们用产品来满足其需要和欲望。产品包括（）和（）。

填空题

4.顾客进入展厅如果不需要帮助如何应对（）

单选题

A. 指引顾客浏览~||~要求顾客登记客户资料~||~跟随顾客其后

5.当顾客走到展厅门前（）左右，接待人员要立即与顾客眼神接触，报以亲切的微笑。

单选题

A. ２米~||~１５米~||~１米~||~２５米

6.客户的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距，很大程度上决定于（）的广度与深度。

单选题

A. 向上沟通~||~市场调查~||~企业目标管理~||~组织水平沟通

7.世界最大的汽车城是（）。

单选题

A. 美国底特律~||~日本丰田市~||~意大利都灵~||~德国柏林

8.职业道德的社会作用是______

多选题

A. 调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系~||~有助于维护和提高本行业的信誉~||~促进本行业的发展~||~有助于提高全社会的道德水平

9.顾客对价值的理解是单一的，不同顾客对于同种产品价值的理解可能不同，这些理解不会随着时间和环境的变化而变化。（）

判断题

10.世界上第一辆汽车的制造者是（）

单选题

A. 戴姆勒和卡尔？本获~||~李奥~||~多伯尔史坦莱~||~道奇

11.社会公德是公民个人（）和社会文明程度的重要表现。

单选题

A. 文化素质~||~道德修养~||~精神状态

12.经营者违法进行有奖销售，监督检查部门可根据情节处以一万元以上二十万以下的罚款。

判断题

13.空气滤清器堵塞，将会导致发动机运行中熄火。

判断题

14.销售组织的职责不包括（）。

单选题

A. 寻找客户~||~信息沟通~||~客户关系管理~||~客户服务管理

15.用企业现有的产品去满足新的市场需求从而增加销售,这是（）。

单选题

A. 产品开发~||~市场渗透~||~市场开发~||~市场定位

16.汽车营销是大出大进的生意，占用资金量大，因此资金管理是财务管理中最重要的部分。

判断题

17.我国汽车的VI码大多可以在仪表盘左侧、挡风玻璃下面找到。（）

判断题

18.在工作中，营销人员应避免三无意识。以下选项中，（）不属于工作意识中的三无意识。

单选题

A. 无理性~||~无用功~||~无定性~||~无常性

19.因手上工作多，店里只有你一人，电话铃响四遍，才拿起听筒说：“什么事？快说，简单点。”这是允许的。（）

判断题

20.在描述产品时，应掌握“特点”与“优点”的概念与运用，其中“特点”是（）。

单选题

A. 描述本产品的优点与性能~||~本产品的特征C本产品与安全性能有关的细节~||~以上全是