1.我国的《消费者权益保护法》所称的消费者是指从事生产消费的主体。

2.______是指那些每单位产品上是固定的，而在总额上是依据制造或销售的数量的不同而 变动的成本。

3.营销涉及企业或个人调查、生产、销售、服务的全过程。它以顾客的需求为终点，以顾 客满意为起点。（）

4.铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于（）。

5.与法律相比，道德在调节人与人，个人与社会以及人与自然之间的各种关系时，它的（）。

6.在支票填写日期时，12 月必须写成______收付款项

7.汽车营销职业对个人仪容的首要要求是仪容美。具体有三层含义：首先，是要 求（）。其次，是要求（）。最后是要求（） 。

8.在新产品扩散过程中，告知他人有关新产品的信息，向购买者提供积极反馈的人是（）。

9.在四冲程汽油机的工作循环中，对外作功的行程是（）。

10.车辆识别代码编码有多少位（）。

11.股东权益表示企业的净值，即在偿清各种债务之后，企业股东所拥有的资产价值（）

12.车辆发生故障或者事故后难以移动时，未按规定使用灯光并设置警告标志的，处警告或者（）罚款。

13.在描述产品时，应掌握“特点”与“优点”的概念与运用，其中“特点”是（）。

14.自出票日起15日内有效，超出有效期的支票为无效支票，银行不予受理。

15.按冷却方式的不同，发动机又分为水冷式发动机和风冷式发动机。（）

16.下面哪一种不属于中国汽车销售的终端模式（）

17.新的设备、研究和开发都是相关成本，而去年的广告费或以前的研究和开发费用，则不 会因现在的决策而有所变化，因此就不是建议方案的相关成本（）

18.汽车营销人员应具备5W3H意思，其中3H是指（）。

19.一个企业受其资源、能力等的限制，不可能满足消费者多方面的要求。

20.汽车按行驶机构的特征不同可分为轮式、履带式、雪橇式、螺旋推进式和气垫式等汽车。