1.所谓客户异议，是客户对销售人员或其推销活动所做出的一种在形式上表现为怀疑或否定或反对意见的一种反 应。

2.（）是影响奢侈品、汽车、旅游等商品销售的主要因素。

3.开拓客户在功能上属于（）。

4.在四冲程汽油机的工作循环中，对外作功的行程是（）。

5.在接待客户时，为了表示亲近，与客户靠的越近越好。

6.汽车在任何行驶条件下均存在滚动阻力和空气阻力。

7.品质不仅是指物品的质量，同时也包含工作的质量，即从事的工作没有很好的成果，工 作也就变成徒劳无功。（）

8.公共关系是一种创造“人和”的艺术，它不以短期促销效果为目标，通过公共关系使公众对汽车企业及其产品产 生好感，并树立良好的企业形象，并以此来激发消费者的需求。它是一种长期的活动，它着眼于未来。

9.会计的几大要素包括_____

10.在接待客户过程中，（）对你及客户都非常重要。

11.旧机动车销售定价的目标是指企业通过制定价格水平，凭借价格调整的效用来达到预期的目的要求。

12.汽车贷款实行按（）结息，借款人要按借款合同约定分期还款。

13.发现是以______为前提的，而事物是本质和现象的对立统一。

14.机动车分类方法较多，主要是按（）来分类，或按有关标准法规分类。

15.（）也称四轮驱动汽车，指具有在正式公路以外特殊地段通行的车辆。

16.乘用车和轿车是同一个概念。

17.销售增长率法中： 0、1%﹤△y/△x﹤10%时属于成熟期。

18.某汽车营销人员在推销轿车时，针对维修保养的重要性，引导顾客认识到本公司与其他 公司不一样，成功的让顾客购买该车，这属于（）。

19.价格竞争主要依靠的是企业的（）。

20.旧机动车交易的纳税额是按旧机动车成交额的多少来交纳的。