1.履约保证是按揭业务一流程。当投保人无力还款时，由保险公司向银行支付投保人所拖欠的按揭款，事后保险公司再来向投保人索讨。（）

2.目前桑塔纳轿车在我国汽车市场上采用策略是（）。

3.2l、服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概念，其内涵不仅仅售后服务，还应包括（)。

4.爱美心理的顾客追求商品的性能和功效。

5.轿车级别是以排量小于或等于lL，属微型车。排量大于1L，且小于等于1．6L，属于普通级车。排量大于1．6L，且小于等于2．5L，属于中级车。排大于2．5L，且小于4L，属于中、高级车。排量大于4L，属于高级车。 （）

6.法国标致汽车公司的标志是（）。

7.陌生原理是指创新者必须充分发挥主观能动性和积极性，主动地开展创新活动， 获取创新成果。

8.商务的基本原则是：互惠原则、平等原则、信用原则、相容原则、发展原则。

9.企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（）。

10.企业优势/劣势分析表中营销能力不包括（）。

11.发动机转速过高过低，气缸内充气量都将减少。

12.汽车销售是了解客户的需求并且满足这些需求，并希望达到双赢的结果。

13.实践中，汽车消费贷款常以（）作为抵押。

14.汽车营销中的4P策略是站在企业角度上制定营销策略。

15.什么叫做交易？它通常有哪两种方式？

16.客户接洽，要让客户在第一时间就感受到他是（）的客人。

17.汽车展厅接待人员行礼的角度，以依次分为15°，30°和45°，其中15°和30°都要 看着顾客的眼睛，将头慢慢朝下。（）

18.汽车产品包括 （） 和（）两个方面，服务伴随着产品的始终。

19.以顾客需要为导向，“一切从顾客出发”。是市场营销观念的基本理念。

20.商品车的流动费包括营销费用、管理费用、财务费用。