1.营销涉及企业或个人调查、生产、销售、服务的全过程。它以顾客的需求为终点，以顾 客满意为起点。（）

2.四冲程中产生汽车动力的冲程是（）。

3.在市场决策上，针对不同的购买者群体，要采取独特的产品或市场营销组合战 略以求获得最佳收益。

4.对同一种商品采用不同级别的包装，以适应不同的购买力水平，这种包装决策叫做（）。

5.与其他消费方式相同，汽车消费信贷在其运行的环境、过程中都存在很小的风 险。

6.汽车发动机各零件最理想的摩擦形式是（）。

7.货物遭哄抢、自然损耗、本身缺陷、短少、死亡、腐烂、变质引起的损失保险不负责 赔款。

8.（）是润滑系统的功用。

9.组织购买者在作购买决策时，常受到许多冈素的影响。营销人员除了考虑经济冈素之外，往往也会考虑一些非经济的动机。 （）

10.家庭美德不仅关系到每个家庭的美满幸福，也有利于社会的安定和谐。

11.什么是男士着装的“三个三原则”？

12.汽油机在气缸外形呈混合气，柴油机是在气缸内形成混合气。

13.汽车通常由发动机、底盘、车身、（）四部分组成。

14.职业道德具有以下特点_______

15.以下各项中，（）不属于顾客成本。

16.企业亏损增加必定是因为收入增加幅度小于成本增加幅度， 或收入减小幅度大于成本减 少幅度（）

17.在创新过程中贯彻辩证原理的方法很多，比较有效的是______方法

18.汽车促销整合更强调“整体性的营销沟通观念”。

19.爱岗敬业的具体要求是（）。

20.市场营销环境包括微观环境和（）。