1.在消费者购买产品时，相信名牌产品、名牌企业，此种购买行为属于（）。

2.销售的行为就是促成交易，实现买卖双方利益的满足。

3.按思维的角度不同可划分为_______

4.顾客进入展厅如果不需要帮助如何应对（）

5.汽车发动机燃料消耗量随其负荷而变化的特性称为发动机的外特性。

6.会计报表按一定时间编制，资产负债表和损益表(利润表)是月表，利润分配表和财务 状况变动表是年报（）

7.一日，李女士在使用某厂生产的汽车时，汽车方向机失控，发生交通事故后死亡。后据检测专家测定是由于转向 卡死造成方向机失控。本案中，可以（）为依据判定生产者承担责任。

8.在整个购买决策过程中，能够决定是否购买、为何买、如何买、哪里买等最后决定的人是（）。

9.消费者购买消费品是为了获取某种使用价值，以满足生活上某种消费需要，并不是为了转卖或盈利。

10.怀疑往往是发现错误的前提，是破旧立新的突破口，也是创造发明的起点。 （）

11.客户管理中尊重客户的原则,也是一切商业活动的最基本的原则.

12.进攻原理的主要表现形式有_______

13.配气机构的作用是按照发动机每一气缸内所进行的工作循环和发火次序的要求，定时开启和关闭各气缸的进、排 气门，使（）得以及时进入气缸，废气得以及时从气缸排出。

14.任何产品的销售价格必须高于成本费用，才能以（）来抵偿生产成本和经营费用，否则无法经营。

15.保险车辆损失后的残余部分，必须作价折旧，并在赔款中扣除。

16.汽车营销员与顾客初次见面，为使谈话进入正题，自我介绍的内容要简短而完整，一般 包括（）职务和姓名，就足够了。

17.______表示企业的净值，即在偿清各种债务之后，企业股东所拥有的资产价值

18.（）以下哪一条是销售员基本能力中的核心。

19.市场营销历经了生产观念、销售观念、市场营销观念、现代市场营销理念等演变的过程。

20.在销售员与顾客沟通过程中，通常讲述与聆听的比率应该是：（）。