1.“技术创新”必须依靠企业家，因为创新是生产要素的重新组合，只有企业家才可能进行 生产要素的重新组合。 （）

2.仪态是一种不说话的“语言”，能在很大程度上反映一个人的素质，修养及其被人信任 的程度。（）

3.企业市场竞争的必然结果是（）。

4.法国标致汽车公司的标志是（）。

5.整合营销就是以整合企业内部外部的资源为手段，以消费者为重心而重组的企业行为。它确立（）

6.市场定位战略的选择有竞争性定位、拾遗补缺定位、突出特色定位。

7.汽车营销是大出大进的生意，占用资金量大，因此资金管理是财务管理中最重要的部分。

8.采用三效催化转化器系统的发动机通常装用（）控制燃油喷射系统。

9.客户的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距，很大程度上决定于（）的广度与深度。

10.发动机的理论空燃比为（）。

11.旧机动车销售定价的目标是指企业通过制定价格水平，凭借价格调整的效用来达到预期的目的要求。

12.（）是从事一定职业的人长期在职业生活中从事的行为。职业习性

13.下列汽车保险理赔的原则中错误的是（）。

14.超库存车辆的促销方式:有降价特价捆绑抵帐等

15.汽车营销的起点不是生产过程，而是（）。

16.电话打通后，要先道“您好”，报上姓名，然后告诉对方要找的人，礼貌的请帮助传呼。

17.通过利润表，可以对企业的经营业绩、管理的成功程度做出评估，从而评价投资者的价 值和报酬（）

18.产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的（）。

19.机动车驾驶人发生交通事故逃逸，随车人、单位负责人、车辆所有人或者经营管理人知情的，应当立即报告公安 机关交通管理部门。

20.口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中，灵活用语、热情用语和下列（）是服务 语言艺术最基本的表现。