1.法律、规章制度都是人们的行为准则和规范,而道德则不是人们的行为准则和规范。（）

2.PDCA意识中，“P”代表（）。

3.在营业性修理场所修理期间的第三者责任免除，是指保险车辆进入维修厂（站、店）保养、修理期间，由于意外 事故所造成的他人的损失，保险人（）赔偿。

4.汽车在行驶中，其驱动力总是（）附着力。

5.权利促销的策略主要表现在利用威信效应、营造权利网络、重视平等对话和良好社会表现四个方面。

6.汽车营销中的4P策略是站在企业角度上制定营销策略。

7.商务的基本原则是：互惠原则、平等原则、信用原则、相容原则、发展原则。

8.电动汽油泵中的（）可以使发动机熄火后油路内汽油仍保持一定压力，减少了气阻现象，使发动机高温起动容易。

9.在幽默语使用中，借用某个话题作为引导，制造气氛而形成幽默的语言形式称为（）。

10.（） 决定市场大小的基本因素，（）是构成市场的主要因素，（）是构成 市场的重要因素。

11.人们用产品来满足其需要和欲望。产品包括（） 和（） 。

12.对汽车销售人员来说只需熟知所销售的汽车的品牌、规格、结构、相关技术参数等相关知识，并能为顾客进行操作示范表演。

13.发动机的理论空燃比为（）。

14.介绍他人时，最重要的礼仪是先后顺序，一定是先卑后尊。

15.假设市场总量为 29 万件，盈亏平衡销售水平为 4 万件，这样，盈亏平衡所要达到的市场 占有率为______

16.根据我国对汽车的定义，两轮摩托车和三轮机动车都属于汽车的范畴。

17.轿车级别是以排量小于或等于lL，属微型车。排量大于1L，且小于等于1．6L，属于普通级车。排量大于1．6L，且小于等于2．5L，属于中级车。排大于2．5L，且小于4L，属于中、高级车。排量大于4L，属于高级车。 （）

18.汽车企业产品订价的最终目的是（）。

19.市场营销最主要的不是推销，推销只是市场营销的一个（）。

20.因产品质量问题发生纠纷，解决方式主要有退货、赔偿损失、罚款。