1.企业市场营销管理过程大体上是按（）步骤进行的。

2.品质不仅是指物品的质量，同时也包含工作的质量，即从事的工作没有很好的成果，工 作也就变成徒劳无功。（）

3.汽车按行驶机构的特征不同可分为轮式、履带式、雪橇式、螺旋推进式和气垫式等汽车。

4.创新技能是增长创新能力的必备条件。 （）

5.为了解决财务和营销之间的矛盾，企业需制定客户欠款相关规定，并加强营销部门与其 他部门之间的沟通（）

6.影响汽车机动性的是（）。

7.在我们的顾问式销售流程里，应该花（）的时间来建立客户的信心，花（）的时间来报价成交。正确的选项 是（）。

8.选择权不是经营者与消费者交易时遵循自愿原则的一种体现。

9.普通汽车液压制动系统对制动液牌号要求不太严格。

10.爱岗敬业是衡量一个从业人员是否优秀的重要标准。

11.丰田发动机的自诊断系统检测到某缸断火时，系统同时会控制该缸喷油器断油。

12.社会公德是公民个人（）和社会文明程度的重要表现。

13.马斯洛将人类的需要分为五个主要层次，它们依次是生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要。

14.汽车市场消费的情景影响因素：（）

15.商标不管使用与否，商标总是有价值的。因为至少在商标的申请注册、维护管理等环节上，企业已经为商标花费 了一定的成本；而品牌如果不使用就没有价值。

16.竞争是（）的基本特征之一。

17.法律、规章制度都是人们的行为准则和规范,而道德则不是人们的行为准则和规范。（）

18.汽车销售业现在基本上处于自然竞争向策划竞争的过渡的状态中。

19.货车主要用于运载各种货物的汽车，在驾驶室内可容纳2～6个成员。（）

20.构成产品质量法律责任的条件是（）。