1.家庭美德不仅关系到每个家庭的美满幸福，也有利于社会的安定和谐。

2.以下各项中，（）不属于顾客利益。

3.确定汽车外形需要考虑三个因素，即机械工程学、人体工程学和（）。

4.汽车的驱动力必须大于地面与轮胎附着力，汽车才能正常行驶。

5.客户接洽，要让客户在第一时间就感受到他是（）的客人。

6.与客户交流时，对客户敏感而不好回答的问题可通过（）的方式进行转移

7.无论什么地方，尽管进去，无论是谁，尽快请求见面，培养出销售人员的胆识来。这种开拓新客户的方法是（）。

8.促销的作用是（）。

9.《公民道德建设实施纲要》要求：要把集体主义精神渗入社会生产和生活的各个层面，引导人们正确认识和处理国家、集体、个人的利益关系。

10.专用汽车分类代号是识别专用汽车的结构类别和用途的代号。

11.车型VI码标牌的位置应当是除了外面的车门外，移动车辆的零件就可以容易读出的 地方。（）

12.市场挑战者策略特点是在新产品开发、价格变动、分销覆盖、促销强度上能左右市场，市场占有率高。

13.市场定位战略的选择有竞争性定位、拾遗补缺定位、突出特色定位。

14.为了解决财务和营销之间的矛盾，企业需制定客户欠款相关规定，并加强营销部门与其 他部门之间的沟通（）

15.市场营销与销售的区别在于（）。

16.（）是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对基本需要的特定追求。

17.我国的《消费者权益保护法》所称的消费者是指从事生产消费的主体。

18.汽车制动性能评价指标一般用制动距离、制动减速度、最大制动力和制动时间。

19.自卸车是指货厢能够自动倾翻的载货汽车。（）

20.假定直接劳动成本为每单位 7.50 元，原材料成本为每单位 2 元，销售价格为每成本 22 元，广告费和销售人员费用为 40 万元，其他固定成本为 10 万元，则单位贡献毛利为_____