1.（）是售前服务的内容。

2.无差异性目标市场策略主要适用于（）的情况。

3.纪律是一种行为规范,他是介于法律和道德之间的一种特殊的规范。（）

4.由商品本身的价格变动而引起的需求量的变动称为（）。

5.如果支出水平由于采纳了某个建议而发生了变化，那么这项因建议而产生的去相关成本 就是固定成本（）

6.配气系统不包括（）。

7.（） 就是假设顾客购买了我们的车辆或服务，将得到什么样的利益的一种不 让顾客说“不”的方法。

8.职业道德以善恶进行评价的心理意识、行为原则和（）的总和。

9.用企业现有的产品去满足新的市场需求从而增加销售,这是（）。

10.汽车营销职业对个人仪容的首要要求是仪容美。具体有三层含义：首先，是要 求（）。其次，是要求（）。最后是要求（） 。

11.目前常规检测汽油车废气排放量是（）工况下进行的。

12.从业人员的（）水平高是产品质量和服务质量的有效保证。

13.关于诚实守信的说法，你认为正确的是（）。

14.实施汽车营销程序的一套整体步骤是：整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈等。

15.在消费者购买产品时，相信名牌产品、名牌企业，此种购买行为属于（）。

16.保险车辆损失后的残余部分，必须作价折旧，并在赔款中扣除。

17.商务的基本原则是：互惠原则、平等原则、信用原则、相容原则、发展原则。

18.为使顾客了解企业知识，推销员应向顾客全面的介绍产品，有助于顾客了解企业及产品的生产背景，进而接受企 业的产品。

19.顾客对价值的理解是单一的，不同顾客对于同种产品价值的理解可能不同，这些理解不 会随着时间和环境的变化而变化。（）

20.汽车悬架的组成是（）。