1.实施汽车营销程序的一整套步骤中，第一个步骤是（）。

2.根据我国对汽车的定义，两轮摩托车和三轮机动车都属于汽车的范畴。

3.确定汽车外形需要考虑三个因素，即机械工程学、人体工程学和（）。

4.企业成本价格与销售价格之间的差额被称为净利润（）

5.市场之所以能够细分的前提是市场需求的（）。

6.以顾客需要为导向，“一切从顾客出发”。是市场营销观念的基本理念。

7.仪容，通常是指人的外观、容貌。汽车营销职业对个人仪容的首要要求是仪容美（）

8.假设市场总量为 29 万件，盈亏平衡销售水平为 4 万件，这样，盈亏平衡所要达到的市场 占有率为______

9.职业道德与职业守则是（）。

10.销售队伍的目标不包括（）。

11.指南车和记里鼓车是由中国人发明的。

12.介绍他人的顺序需满足优先权的原则，以下（）不符合该原则。

13.提问的步骤里，涉及到将来的问题，我们称之为（）。

14.职业道德的基本职能是____职能

15.贯彻进攻原理的关键是创造者充分发挥主动性和______

16.社会营销观念的根本目的是实现消费者和社会利益的长远福利。

17.对于不足（）时间即将报废的车辆，一律不办过户转籍手续。

18.一日，李女士在使用某厂生产的汽车时，汽车方向机失控，发生交通事故后死亡。后据检测专家测定是由于转向 卡死造成方向机失控。本案中，可以（）为依据判定生产者承担责任。

19.在接待客户时，为了表示亲近，与客户靠的越近越好。

20.大多数情况下，市场细分通常都是依据单一标准细分的。