1.在社会市场营销观念中，所强调的利益应是（）。

2.（） 就是假设顾客购买了我们的车辆或服务，将得到什么样的利益的一种不 让顾客说“不”的方法。

3.保险车辆损失赔偿及施救费用分别以不超过保险金额为限。

4.关于诚实守信的说法，你认为正确的是（）。

5.（）是合同订立应遵循的原则。

6.应当说，（）属于汽车销售流程的范畴。

7.利润是指企业在一定会计期间内的经营成果，包括______

8.营销涉及企业或个人调查、生产、销售、服务的全过程。它以顾客的需求为终点，以顾 客满意为起点。（）

9.下面哪一种因素不属于影响汽车降价的主要因素：（）

10.根据劳动法的规定，工资分配应当遵循按劳分配原则，实行同工同酬。 （）

11.售后的交流与沟通对经销商短期的商业利益并没有直接影响，但消费者的满意度将会长远影响其重复购买力。

12.合理选择中间商应考虑的首要因素是（）。

13.一般说来，胶卷之类的产品最好通过电视媒体作活生生的实地广告说明。在这里，主要考虑的影响媒体种类选择 的因素是（）。

14.汽车企业竞争者可以分为四个层次：同品牌竞争者、同行业竞争者、（）、潜在竞争者

15.世界各国公司生产的汽车都使用了（）（） ，它由一组字母和阿拉伯数字组 成，共17位，又称（） 。

16.一个典型的思维过程由________、立题、搜索、捕获____和构成

17.市场挑战者策略特点是在新产品开发、价格变动、分销覆盖、促销强度上能左右市场，市场占有率高。

18.向顾客介绍产品时要注意（）。

19.________是贯彻开放原理以开发创新能力的重要环节

20.科技进步等同于“技术创新”。