1.顾客购买的常见动机有哪些？

2.经纪活动的作用具体体现在（）

3.DOHC的中文意思是单顶置凸轮轴。

4.发动机型号6135Q，它表示六缸，四冲程，（），水冷，车用发动机。

5.服务理念的主要特点是什么？

6.ESP的中文意思是汽车制动力分配系统。

7.电子控制燃油喷射系统可视为由燃油供给系统，进气系统和控制系统三部分组成。

8.我国国家标准（）对汽车的定义：汽车是由自身的动力装置驱动，4轮或4轮以上的非轨道、无架线车辆。

9.下列哪一个不是汽车经纪人的形体规范：（）

10.售后服务的三大发展趋势有品牌化经营、（）、高科技不断渗透。

11.客户对汽车购买过程中产生的异议主要有哪几种？

12.汽车消费群体有哪些？

13.汽车型号为EQ1141，其中“EQ”表示二汽，第一个“1”表示（），“14”表示主参数为总质量14t，最后的“1”表示第二代产品。

14.服务产品的特征有无形性、（）和不可储存性。

15.发动机型号12VE230Z，它表示12缸，V型，二冲程，缸径230毫米，（）。

16.汽车的制动性的评价指标是（），制动效能恒定性和制动时汽车的方向稳定性。

17.汽车六方位绕车介绍是哪六个方位？

18.万向传动装置的作用是将变速器传出的动力传给差速器，传动过程中其长度可以伸缩，且能够适应传动夹角的变化。

19.ABS防抱死装置可以减少刹车距离，但会丧失转向性能。

20.（）是我国历史上最早的经纪人。