1.服务产品的特征有无形性、（）和不可储存性。

2.催化转换器是利用催化剂的作用将排气中的CO，HC和NO2转化为对人体无害的气体 的一种排气净化装置。

3.车身用非金属材料有塑料、（）、复合材料、粘结剂。

4.以下那些方面可以说明汽车经纪人在中国有很大的发展空间（）

5.阳光常年照射是造成车漆煺色的主要原因，轻度或中度的褪色可以用打蜡抛光来处理

6.企业质量工作的核心是（）。

7.汽车一级维护的中心内容有紧固、（）。

8.活塞从上止点移到下止点所扫过的容积称为（）。

9.电子控制燃油喷射系统可视为由燃油供给系统，进气系统和控制系统三部分组成。

10.汽车上所采用的刮水器有（）两类。

11.在应聘过程中，非语言的行为包括哪些？

12.汽车市场具有哪些特点？

13.未来的汽车造型更趋于（），将有陆空两用优点的“空中公共汽车”；可在泥泞道路或沼泽地自由行走的履带式气垫汽车；有仿动物行走特征的四“腿”无轮步行式汽车；水陆空三用汽车及飞碟汽车、潜艇式汽车。

14.一级维护作业应由司机来完成。

15.汽车二级维护的中心内容有检查、（）

16.机动车保险中车辆部份损失的理赔方式是如何的，请写出计算公式？

17.为什么要进行汽车的走合？

18.佣金分为法定佣金和（）

19.近代汽车防抱制动系统一般包括传感器、控制器（）、制动压力调节器三部分。

20.汽车市场调研的重要意义有哪些？