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1.对于价格弹性系数下列说法错误的是（）
单选题A. 价格弹性系数可以为销售企业提供合理的运用价格促销建议~||~当价格弹性系数大于1时，企业可以通过提价来增加收入~||~当价格弹性系数等于1时，企业价格变化对总收入没有影响~||~当价格弹性系数小于1时，价格变化将导致企业收入减少
2.售后服务中培养忠诚客户的要素有（）
多选题A. 真诚接待~||~理解沟通，耐心解释~||~专业的，高品质的服务~||~客户满意
3.汽车经纪人的工作就是汽车销售和配件销售。
判断题4.在汽车市场调研直接调研法中没有的是：（）
单选题A. 观察法~||~访谈法~||~案头调研法
5.发动机型号6135Q，它表示六缸，四冲程，（），水冷，车用发动机。
填空题6.关于ASR下列说法正确的是（）
多选题A. ASR又称TCS牵引力控制系统，通过减少节气门开度来降低发动机功率或者由制动器控制~||~它不但可以提高牵引力还可以保持汽车行驶稳定性~||~ASR是在ABS防抱死系统基础上的扩充~||~只有制动时ASR才起作用
7.二手车定价方法有以下哪几种（）
多选题A. 成本加成定价法~||~需求导向定价法~||~竞争导向定价法~||~重置成本法
8.二冲程发动机曲轴转720°作一次工作循环。
判断题9.减振器作用是当汽车受到振动时使振动得到（）。
单选题A. 增加~||~消失~||~缓和
10.变速器的作用是什么？
填空题11.什么叫轴距，轮距，前悬，后悬，最小离地间隙？
填空题12.内燃机是直接以燃料燃烧所生成的燃烧产物为工质的的热机。与外燃机相比，内燃机结构紧凑，体积小，质量轻切容易启动
判断题13.汽车型号为DHW7181，其中“DHW”表示（），第一个“7”表示轿车，“18”表示主参数为排量1.8升，最后的“1”表示第二代产品。
填空题14.经济车速是指很慢的行驶速度。
判断题15.汽车通常由（），底盘，车身，电气设备组成。
填空题16.经纪人的特点有哪些？
填空题17.变速器的作用是改变车速，改变输出扭力和使车辆前进或倒车转变
判断题18.某国产发动机型号为4100Q，其中4表示（）。
单选题A. 四冲程~||~四缸~||~排量4升
19.市场营销调研一般可分为（）、调研实施和总结三个阶段。
填空题20.机动车保险中车辆部份损失的理赔方式是如何的，请写出计算公式？
填空题
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