证券从业资格

1.打印机也是常见的输出设备，常用的有击打式的（）及非击打式的激光打印机和喷墨打印机。

单选题

A. 平推打印机~||~针式打印机~||~机械打印机~||~电子打印机

2.邮局收寄包裹时，用户保价金额达到（）应粘贴“保价包裹封志”。

单选题

A. 500元及以上~||~1000元及以上~||~5000元及以上~||~1万元及以上

3.邮政客户的求实心理是客户要求尽可能了解邮政业务相关知识的一种心理。

判断题

4.在自我介绍时，可以在姓后加（）。

单选题

A. “先生”~||~“夫人”~||~“小姐”~||~名字

5.统计分析法是一种较基本的调查方法，这种方法要求统计资料及时、完整、准确、可靠。

判断题

6.进口国际邮件中原来是非优先函件或水陆路函件的，用航空改寄或退回，应按同重量级别出口航空函件收费。

判断题

7.下列属于易腐蚀性的物品有（）。

多选题

A. 火柴~||~桐油~||~双氧水~||~有机溶剂

8.以下不属于集邮业务经营方式的是（）。

单选题

A. 个人收集~||~预订销售~||~函购服务~||~上门服务

9.营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉，并（）;营销员要相信邮政的产品对客户有用，努力让客户对其产生兴趣。

单选题

A. 充满乐趣~||~充满信任~||~充满信心~||~充满兴趣

10.用户在用邮过程中应尽的义务是（）。

单选题

A. 查询~||~求偿~||~照章纳费~||~知情权

11.在邮政营业信息系统登界面需要录入（），即可进入系统主菜单。

多选题

A. 工号~||~密码~||~台席号~||~姓名

12.进口国际包裹的改寄按（）要求的方式发运。

多选题

A. 寄件人~||~收件人~||~代理人~||~营业员

13.下列关于国际邮件寄达国名、地名的书写正确的有（）。

多选题

A. 国名写成“锡兰”的应邮寄到“斯里兰卡”~||~“多米尼加联邦”和“多米尼加共和国”不能笼统写成“多米尼加”~||~中华人民共和国的英文简称是China~||~中华人民共和国的法文简称是Chine

14.局内投交给据邮件，委托他人代领的，应凭收件人证件和代领人证件，且必须由代领人和收件人共同签章领取。

判断题

15.（）是邮政客户常见的消费心理。

多选题

A. 自尊心理~||~求知心理~||~豪华心理~||~保密心理

16.关于收寄特快专递邮件，下列描述不正确的是（）。

单选题

A. 收寄特快专递邮件流程第一步是验视内件~||~营业人员应指导用户正确填写详情单~||~通过营业信息系统收寄，邮局只需打印国内特快专递邮件详情单~||~收寄的如是易碎流质物品，应在邮件封面和详情单上加盖“红杯”或“红杯水”戳记

17.姓氏“都”的读音是“dū”。

判断题

18.在邮政营业信息系统中批量收寄邮件时，每处理一笔业务后界面收寄框的正上方将显示处理邮件的（）。

多选题

A. 累计件数~||~累计金额~||~累计重量~||~邮资标志

19.国内邮件附回执，下列回执片附寄方法正确的有（）。

多选题

A. 给据函件回执牢固粘贴在相关邮件背面~||~特快邮件回执应装入邮件内~||~保价信函回执应装入信封内~||~包裹回执应贴在包裹详情单第一四联之间

20.营造良善互动的人际关系要做到面带微笑、牢记住别人的名字和生日、（）不妨碍他人、虚心听取。

单选题

A. 与人竞争~||~女士优先~||~洁身自好~||~不卑不亢