证券从业资格

1.下列关于邮政职业道德描述正确的是（）。

单选题

A. 邮政职业道德是邮政企业经营理念和价值观的具体体现~||~邮政职业道德是邮政企业员工使命的具体体现~||~邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和~||~邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的行为规范

2.“对不起，请再说一遍。”译成英文是（）。

单选题

A. Pleasespeakslowly~||~Onemoment，pleas~||~Sorrytohavekeptyouwaitin~||~Pardon

3.邮政营业窗口接收各类平常函件，不需要验视的内容是（）。

单选题

A. 是否符合准寄范围~||~是否夹寄禁限寄物品~||~是否为个人书信~||~是否付足邮费

4.供应机构向使用单位邮寄麻醉药品除须在相关包裹详情单上加盖“麻醉药品专用章”外还需执行的规定有（）。

多选题

A. 凭寄件人身份证件~||~交验盖有“麻醉药品专用章”的发票~||~出示省级药监机关的证明~||~到指定邮局交寄

5.姓氏“都”的读音是“dū”。

判断题

6.窗口大客户服务工作中，要通过派驻式、预约式、客户代表制等方法，充分满足大客户用邮需要，为其创造价值。

判断题

7.可按国内包裹交寄的有（）。

多选题

A. 衣服~||~书籍~||~干果~||~运动鞋

8.以下关于安全保密事项规定表述错误的是（）。

单选题

A. 为方便开取信箱(筒)，钥匙可以由工作人员随身携带~||~营业窗口收寄的邮件，应随时整理放入合适的容器中~||~信箱(筒)如有破裂损坏或不能上锁，应当立即报请修理~||~申请改寄的邮件，必须认真核对有关证件，在未确认寄件人和办妥手续前不得将邮件交申请人阅看

9.邮件名址签条应符合通信行业标准：采用白色纸，尺寸为(长×宽)66mm×40mm或100mm×40mm。

判断题

10.推销人员在进行书信约见时要注意：文辞恳切、简单明了、文笔华丽、投其所好。

判断题

11.寄递圈卷型包装的特快专递信函时，封皮可以短于内件。

判断题

12.根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括市场环境调查、客户的调查、业务调查、竞争情况调查等。

判断题

13.以下关于邮政法的表述正确的有（）。

多选题

A. 新修订的邮政法于2009年10月1日起施行~||~中国邮政集团公司负责全国的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作~||~省邮政管理机构负责本省的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作~||~邮政法共分为总则邮政设施邮政服务邮政资费等九章

14.营业推广的（）是企业在营业场地进行橱窗陈列、现场表演等，尤其是示范表演给消费者—种动态感觉效果比较显著。

单选题

A. 赠送试用~||~陈列表演~||~产品展销~||~奖售

15.下列关于邮政营业服务规范的总体要求表述错误的是（）。

单选题

A. 邮政支局(所)应守法经营诚信服务~||~邮政支局(所)应按照上级主管部门规定，认真做好邮政业务受理和营销工作~||~邮政支局(所)不得超范围进行业务受理或拒办应办的业务~||~邮政支局(所)应切实抓好服务场所设施设备的管理，确保服务设施设备完好有效服务场所干净整洁

16.下列尺寸(长×宽)符合名址签条规定的是（）。

单选题

A. 66mm×40mm~||~80mm×40mm~||~100mm×50mm~||~100mm×66mm

17.支局在窗投销号操作时，录入（）即可调出邮件信息。

单选题

A. 收件人姓名~||~收件人地址~||~投单日期~||~邮件号码

18.无法投递的国内特快专递邮件退回时，在详情单上粘贴改退批条，填写退回的县、市名，送（）盖章。

单选题

A. 质检人员~||~大堂经理~||~出纳员~||~主管人员

19.客户收入水平高，对邮政新产品需要就强烈;文化程度低，对邮政产品需求大。

判断题

20.邮政通信是国民经济中一个独立的以传递（）信息为主的产业。

单选题

A. 服务~||~经济~||~实物~||~市场