证券从业资格

1.统计分析法是一种较基本的调查方法，这种方法要求统计资料及时、完整、准确、可靠。

判断题

2.推销人员在进行书信约见时采用（）的形式约见顾客的效果为最好。

单选题

A. 会议通知~||~个人通信~||~社会请柬~||~广告函件

3.终端主要功能是将键盘输入的请求数据发往主机(或打印机)并将主机运算的结果显示出来。

判断题

4.国际包裹封装时，一般应选用坚实的（）作为包装物。

多选题

A. 瓦楞纸箱~||~钙塑箱~||~纸质封套~||~塑料封套

5.局内投交保价信函，在会同开拆核点内件无误后应将邮件封皮连同内件和内件清单一并交收件人。

判断题

6.存折应按（）寄递。

单选题

A. 平常信函~||~挂号信函~||~挂号印刷品~||~保价信函

7.以下关于11185呼叫中心的表述正确的有（）。

多选题

A. 11185呼叫中心是提供邮政包括除金融业务的对外服务的主要渠道之一~||~11185呼叫中心采用“纵向协调，横向调度”的运行机制~||~11185呼叫中心提供邮政业务的咨询查询投诉受理以及电话经营类业务的办理等服务~||~11185呼叫中心开展外呼外包等增值业务

8.下列不属于邮政专用品的是（）。

单选题

A. 邮资机~||~邮政业务单据~||~邮政夹钳~||~封志

9.以下关于损失赔偿的表述错误的是（）。

单选题

A. 寄件人匿报邮件内件名称，造成危害人身安全的，由寄件人担负各项损失赔偿责任~||~寄件人匿报邮件内件名称，出现邮件丢失的，由寄件人担负各项损失赔偿责任~||~寄件人违章夹寄禁寄物品，造成污染其他邮件的，由寄件人担负各项损失赔偿责任~||~寄件人错报邮件内件名称，造成损毁邮政设备的，由寄件人担负各项损失赔偿责任

10.各类放射性元素不能寄递，但安装放射性元素的容器可以寄递。

判断题

11.如果书写的文字不合规定，应退请寄件人加注;无法退回的，按无着邮件处理。

判断题

12.下列属于邮政特殊服务业务范围的是（）。

单选题

A. 特快专递~||~邮政汇兑~||~革命烈士遗物的免费寄递~||~包裹寄递

13.如果被介绍的人较多，可以从领导开始介绍，也可以依照当时坐着或者站着的次序一一介绍，注意不要漏掉某个介绍对象。

判断题

14.收回欠费后，应及时在邮政营业信息系统完成对欠费用户的欠费查询、欠费缴款、账目冲销、欠费统计等操作。

判断题

15.邮政营业窗口收寄国内挂号函件的流程是接收邮件、验视→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、盖戳章→贴签、给据。

判断题

16.营销员推销具有（）、选择性强等特点，有利于企业营销人员与顾客沟通感情，建立起良好的人际关系。

多选题

A. 直接联系~||~机动灵活~||~当面洽谈~||~反馈及时

17.邮政通信的任务是由（）所决定的。

单选题

A. 邮政通信的性质~||~邮政通信的特点~||~邮政通信的宗旨~||~邮政通信的方针

18.邮件和汇款在未投交收件人、收款人之前，所有权属于（）或者汇款人。

单选题

A. 收件人~||~代收人~||~寄件人~||~邮政局

19.营业人员在收寄国内包裹时，可以收寄的情况（)。

单选题

A. 封皮上写明“贵重物品”字样~||~封皮上标有“↑”标志~||~封皮上写明“不能倒置”字样~||~封皮上写明“不能侧置”字样

20.简述窗口无法投递国内邮件的范围。

填空题