1.从信箱、信筒中开出的国内印刷品，下列做法不正确的有（）。

2.每件国际保价函件的保价金额最高不得超过人民币（）元。

3.在邮政营业信息系统中，（）属于窗投业务常用交易码。

4.用户违反禁寄限寄物品规定，造成危害人身安全或者污染损毁其他邮件、设备的，由邮政企业承担赔偿责任。

5.飞地是指属于某行政区划管辖，但与本行政区主体不相毗连的地区。

6.因寄件人“报关单”申报不实而引起（）扣留邮件的，邮政企业概不负责。

7.办理储蓄的邮政机构开办的储蓄业务种类必须经（）批准。

8.邮政营业信息系统前台受理模块可实现的功能有手工网点的代录、补录功能、窗口投交业务处理功能、大宗用户收寄数据文件的导入功能、（）。

9.录取通知书应按信函寄递。

10.下列关于国内包裹重量、尺寸限度叙述正确的有（）。

11.营业员日终缴款系统界面需要录入的输入项为（）。

12.现役义务兵从部队寄出的属义务兵免费信件的是（）。

13.信箱开出的信函上贴用故意剪割拼补的邮票，不予发寄，通知寄件人限期撤回,若无寄件人地址，按欠资邮件处理。

14.邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断观察、分析、交流、改进服务方法，达到满意效果。

15.邮政营业信息系统散件接收局接收邮件时，需录入（）及班次。

16.国际盲人读物免收水陆路邮费、挂号费、（）。

17.甘肃省简称甘或陇，省会是兰州，广西壮族自治区简称桂，省会是南宁。

18.向客户发问时尽量采用开放式问题，发问时要注意限制回答内容，特别要避免回答“是”或“不是”。

19.下列选项 中属于《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有的权利是（）。

20.可按国内特快专递邮件交寄的有（）。