1.市场营销是一个社会管理过程，在这个过程中个人和群体通过创造、提供、与他人交换有价值的产品而满足自身的（）。

2.邮资机打印的邮资符志属于邮资凭证。

3.各种淫秽的出版物、宣传品、印刷品等禁止寄递。

4.申请撤回尚未从收寄局所发出的给据邮件应将收据收回，批注“撤回”字样，加盖日戳，贴在相关存根或收寄清单上。

5.王顺友20年没延误一个班期，没丢失一封邮件，投递准确率100%，被评为2005年度感动中国十大人物。

6.下列不属于两岸互换邮件种类的是（）。

7.营业窗口开拆邮件袋套，按有关规定进行查核，核对相符的应用红色（）符号在相关邮件号码前勾挑。

8.邮送广告的最小尺寸限度为：长16.5cm，宽10.2cm。

9.各类邮件封装时，可以不考虑的因素是（）。

10.寄往俄罗斯的空运水陆路明信片一件，要求按挂号收寄，应收邮费12元。

11.文章主体部分层次安排中的（），以时间先后为顺序，或以事物发展的先后为顺序。从事物发展的纵向过程看事物发展的客观规律，就是这类结构形式的条理性的主要依据。

12.简述国际邮件的分类。

13.邮政通信网是由（），按照一定的原则和方式组织起来，并在控制系统作用下，按照统一的运行规则传递邮件的网络系统。

14.邮政营业用条码中，包裹以PA～PN打头、快递包裹以KA～KN打头。

15.能通过信箱(筒)收寄的邮件主要是（）。

16.邮政营业窗口收寄国内挂号信函时，下列选项不属于应检查内容的是（）。

17.窗口投递指在邮局支局所的营业窗口办理投交邮件的过程。

18.收寄国际函件时，应注意验视邮件的（）是否符合寄达国的要求。

19.相关国内邮件尚未从收寄的分支机构发出，要求撤回时，不退还已收取的邮费的邮件有（）。

20.各类邮件封面，不能用（）书写。