1.邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件的，依照（）的规定追究刑事责任。

2.国内普通邮件是按照一般时限规定传递处理的邮件。

3.如果别人正在交谈，应选择谈话出现停顿的时候再作自我介绍，并说：“对不起，打扰一下，请允许我自己介绍一下”。

4.供应机构向使用单位邮寄麻醉药品除须在相关包裹详情单上加盖“麻醉药品专用章”外还需执行的规定有（）。

5.邮件的生产传递过程中，用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为（）。

6.简述进口国内邮件查单的处理。

7.国内平常邮件在收寄时不出给收据，处理时不登记，投递时不需收件人签收，应接受查询，但不承担赔偿责任。

8.普通化工类产品可以上门揽收，对异地交寄的不得收寄。

9.中国人民银行寄给国内各地中国工商银行或中国银行之间在国内互寄的人民币精装册，可作“保价信函”或“保价包裹”寄递。

10.邮政营业厅内应达到“四净四无”，下面选项属于“四无”内容的有（）。

11.客户是邮政服务的对象，市场是由客户的需要构成的，因此，对客户的调查是市场调查的一般内容。

12.按照封装原则，封装邮件时，应防止（）情况的发生。

13.报刊发行业务的处理环节为：报刊接办、宣传、收订、缴款、要数、汇总、结算、通知印数、分发、运输、投递和零售。

14.下列属于邮政特殊服务业务范围的是（）。

15.下列关于收寄国际邮件所使用的相关收据和业务单式的规格和填写说法错误的是（）。

16.邮政通信生产过程和消费过程（）的特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制。

17.收寄附回执的国内邮件，营业人员应在回执片上填写（）。

18.在邮政营业信息系统中，补录数据次日以后发现错误，须进行（）处理。

19.下列国内邮件应改为局内投交的是（）。

20.邮局收寄包裹时，可由邮局收取现金，包裹以加盖（）表示邮费已付。