1.以下不属于邮政营业员职业守则内容的是（）。

2.邮政业务资费是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。

3.集邮是以邮票及以邮票为载体的集邮品为主要对象的（）与研究活动。

4.寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重7412克，保价金额600元，应收资费155元。

5.营业操作系统窗口收寄特快邮件录入备注信息时，输入“（）”显示“物”——表示物品型。

6.订户填写报刊订阅单后，营业员首先应将订阅报刊信息录入收订报刊系统，然后打印报刊费收据。

7.材料即素材，是指用来表现或说明文章观点的事实和依据，是一切写作活动的（）。

8.人类进入资本市场至今，产生过的营销观念有生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和大市场营销观念。

9.对邮政营业厅内服务环境的要求是什么？

10.以下不属于邮政营业信息系统后台管理模块的功能是（）。

11.在邮政营业信息系统中需要查询历史邮件数据时，可进入（）界面查询相关邮件信息。

12.邮政营销活动的内容也就是营销工作的基本职责范围，主要是以邮政产品的开发和销售服务为中心的（）活动。

13.可按邮政公事寄递的是（）。

14.如果别人正在交谈，应选择谈话出现停顿的时候再作自我介绍，并说：“对不起，打扰一下，请允许我自己介绍一下”。

15.计算机病毒的防治应从（）三方面来进行。

16.邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和，是邮政企业核心价值观的具体体现。

17.相关国内邮件尚未从收寄的分支机构发出，要求撤回时，不退还已收取的邮费的邮件有（）。

18.关于脆弱包裹，下列描述正确的有（）。

19.推销人员在进行书信约见时采用（）的形式约见顾客的效果为最好。

20.当需要验视邮件时，营业员应说：“按规定，交寄邮件需要验视内件，请您协助打开包装。”