1.用户邮寄包裹时，应按要求填写包裹详情单并在邮件实物上书写与详情单相同的收寄件人邮编和地址。

2.邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、（）。

3.市场营销是一个社会管理过程，在这个过程中个人和群体通过创造、提供、与他人交换有价值的产品而满足自身的（）。

4.邮资机开机自检正常后，先调整当天的日期，并打印零资费邮资符志签条粘贴在日戳打印簿上。

5.计算机的安置场所要注意防火、防水、防静电，避免震动。

6.用户要求在查询国内特快专递邮件时提供收件人签收情况复印材料，应按件收取特殊查询费（）。

7.“团结协作、顾全大局”是邮政营业员应当遵循的职业守则之一。

8.下列有关邮政通信性质的说法错误的是（）。

9.收寄附回执的国内邮件，营业人员应在回执片上填写（）。

10.纪念邮戳不可用来盖销相关纪念邮戳纪念日以后发行的邮票、邮资明信片和邮资信封。

11.营业人员在收寄国内包裹时，可以收寄的情况（)。

12.邮件通过海上运输时，应参与分摊共同海损。

13.在邮政营业信息系统窗口收寄中，各类邮件均可做批量的收寄处理，此时系统默认的邮资标识为（）。

14.邮政普遍服务的业务范围包括：信件、单件重量不超过（）的印刷品、单件重量不超过十千克的包裹的寄递以及邮政汇总不。

15.生产观念是指导销售的最古老的观念。它有两种典型的情况，即：供大应求和成本太高。

16.（）是建立和发展人之间友谊的关键所在，也是商场上建立和发展客户关系网的关键所在。

17.通过营业信息系统收寄大宗挂号函件，邮局需打印（）给用户。

18.下列属于国际给据邮件的有（）。

19.不论任何原因，支局调账金额在超过（）时，应填报《调账申报单》一式二份。

20.按整付零寄办法交寄的邮件，如果预付的邮费不足，寄件人又未在规定期限内办理续付，则按（）办法交寄邮件。