1.邮政通信的任务是由（）所决定的。

2.存局候领邮件必须通过（）收寄。

3.从邮资信封上剪下的邮票图案属于邮资凭证。

4.五笔字型中，汉字字型代码正确的有（）。

5.以下属于邮政职业道德内容的有（）。

6.局内投交特快专递邮件催领时，应每隔7天催领1次。

7.以下不属于邮政营业员职业守则内容的是（）。

8.在邮政营业信息系统中按CTRL+D，可实现删除一条纪录。

9.国内平常邮件在收寄时不出给收据，处理时不登记，投递时不需收件人签收，应接受查询，但不承担赔偿责任。

10.国内包裹业务按传递时限分为（）。

11.营业人员如果强迫用户汇转储或强迫用户搭售商品，则违反《反不正当竞争法》。

12.交寄国际存局候领邮件时，寄件人只需在邮件封面（包裹在发递单上）书写收件人姓名和寄达地名、国名即可。

13.邮件是指邮政企业寄递的（）和其他印刷品等。

14.邮件退回需退还用户相关费用时，应通过邮政营业信息系统（）模块办理。

15.非现金交寄的大宗用户应做到当月发生，次月缴款，欠费最长不得超过3个月。

16.收件人领取破 损邮件时，可将邮袋连同邮件投交用户。

17.按址汇款退回收汇局满60天后仍未兑付，即转为无着汇款。

18.用户交寄国内包裹时，应根据自己的意愿在详情单寄件人声明栏内选择包裹无法投递时的处理意见。

19.国际保价函件的信封不得使用（）的信封。

20.邮政通信生产过程和消费过程（）的特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制。