1.可按国内特快专递邮件交寄的有（）。

2.对邮政营业厅内服务环境的要求是什么？

3.收寄的国内特快专递邮件如属于流质物品，则不能收寄。

4.国内邮寄烟丝每次以（）为限。

5.在收寄国际包裹时，营业人员根据用户选择的包裹种类，在包面上加盖的戳记不包括（）。

6.机械加工用的三棱刮刀，确因需要邮寄，符合规定的是（）。

7.邮件容器不准挪作它用,不许在（）使用。

8.在实际工作中，应重视邮政营销员的（），从而满足客户的求美心理要求。

9.营业员日终缴款系统界面需要录入的输入项为（）。

10.邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断观察、分析、交流、改进服务方法，达到满意效果。

11.装有（）物品的信函，必须按保价信函或特快专递交寄。

12.邮政营业信息系统支局前台日志查询功能，可以查询支局的（）操作内容。

13.用户违反禁寄限寄物品规定，造成危害人身安全或者污染损毁其他邮件、设备的，由邮政企业承担赔偿责任。

14.适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规定的重量、尺寸限度和封装规格，应按信函交寄。

15.以下不属于集邮品的是（）。

16.国际EMS承诺服务业务在五个国家和地区的邮政之间实施。

17.邮资明信片按照所印邮票的面值出售。

18.用户交寄国内邮简时，应按（）处理。

19.市场信息是企业了解市场、掌握市场供求发展趋势，了解客户、为客户提供产品和服务的重要资源。

20.投交存局候领包裹时，应向收件人收取手续费（）元。