证券从业资格

1.局内交接主要是收寄人员与封发人员之间的交接。

判断题

2.以下关于邮政法的表述正确的有（）。

多选题

A. 新修订的邮政法于2009年10月1日起施行~||~中国邮政集团公司负责全国的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作~||~省邮政管理机构负责本省的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作~||~邮政法共分为总则邮政设施邮政服务邮政资费等九章

3.验单是反映（）的重要依据。

多选题

A. 邮件处理质量~||~督促改进工作~||~判断能力~||~判明责任

4.在邮政营业信息系统中查询邮件时，可根据需要录入（）等信息。

多选题

A. 种类交易码~||~号码~||~收寄日期~||~机构代码

5.简述进口国内邮件查单的处理。

填空题

6.营销是指邮政营业人员在营业窗口直接劝说、激励用户使用某种邮政业务的促销方法。

单选题

A. 营业窗口人员~||~特殊场合人员~||~上门揽收~||~大宗客户专门

7.以下关于11185呼叫中心的表述正确的有（）。

多选题

A. 11185呼叫中心是提供邮政包括除金融业务的对外服务的主要渠道之一~||~11185呼叫中心采用“纵向协调，横向调度”的运行机制~||~11185呼叫中心提供邮政业务的咨询查询投诉受理以及电话经营类业务的办理等服务~||~11185呼叫中心开展外呼外包等增值业务

8.国际邮件按传递时限可分为（）。

多选题

A. 平常邮件~||~普通邮件~||~特快专递邮件~||~给据邮件

9.可按国内特快专递邮件交寄的有（）。

多选题

A. 书籍~||~身份证~||~衣服~||~盲人读物

10.在我国的省级行政区中，其中省、自治区和直辖市分别有（）个。

单选题

A. 2354~||~2363~||~2454~||~2463

11.以下邮件中，可以附寄回执的有（）。

多选题

A. 平常信函~||~挂号信函~||~普通包裹~||~特快专递邮件

12.对于错过整订期的用户，邮政局所不能办理报刊的破订。

判断题

13.以下关于日戳日期字钉更换的表述正确的是（）。

单选题

A. 上一工作日结束后更换~||~每个工作日开始以前更换~||~可以根据业务需要提前更换~||~特殊情况可以推迟更换

14.下列哪些是邮费已付的表示方式？（）

多选题

A. 粘贴邮票~||~加盖（贴）邮资机符志~||~保价信函上加盖的“保价信函邮费已收”戳记~||~邮资已付戳记

15.每件国际保价函件的保价金额最高不得超过人民币（）元。

单选题

A. 5万~||~10万~||~1万~||~2万

16.邮政法规定了用户的权利有（）。

多选题

A. 查询权~||~遵守禁寄和限寄物品的规定~||~要求赔偿的权利~||~依法使用邮政业务权

17.除禁寄物品和超过规定限量寄递的物品外,凡适于邮寄的物品都可以按国际普通包裹寄递。

判断题

18.经催领后，下列有关局内投交邮件保管期限说法不正确的有（）。

多选题

A. 普通邮件自通知单投递次日起保管满一个月，作无法投递处理~||~特快专递邮件自第一次通知单发出之日起保管满12天，作无法投递处理~||~普通邮件自通知单投递之日起保管满一个月，作无着邮件处理~||~特快专递邮件自第一次通知单发出之日起保管满12天，作无着邮件处理

19.国际印刷品如果具有明信片的（），可不加封装交寄。

多选题

A. 重量~||~式样~||~坚韧度~||~尺寸

20.下列关于邮政职业道德描述正确的有（）。

单选题

A. 邮政职业道德是邮政企业经营理念和价值观的具体体现~||~邮政职业道德是邮政企业员工使命的具体体现~||~邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和~||~邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的行为规范