1.填写汇款单时，金额、收款人姓名、入账汇款的账号不得涂改。

2.以下关于行为举止的表述说法错误的有（）。

3.邮政服务理念是用户是亲人。

4.邮政编码中代表天津的前两位数码是（）。

5.耐压的金属器材按包裹寄递时，必须用坚固耐压的木箱包装。

6.下列邮票中，可以出售的是（）。

7.信箱开出发现注有“存局候领”字样的信件,应退回寄件人,无法退回的作无着邮件处理。

8.在邮政营业信息系统中，收寄易碎物品型特快专递邮件时，备注信息应录入（）。

9.国内印刷品内件不是一个整件的，要先用绳将内件捆牢然后再加包装。

10.营销员推销具有（）、选择性强等特点，有利于企业营销人员与顾客沟通感情，建立起良好的人际关系。

11.在邮政营业信息系统个人日报统计界面按功能键F5，可以实现（）。

12.“糖果”的英文是（）。

13.用户交寄国内邮简时，邮局应按国内信函处理。

14.市场营销的核心概念包括需求、欲望和需求;产品;效用、费用和满足;促销;市场。

15.市场调查的方法，是指市场调研人员在调查过程中收集各种客户资料所采取的具体方法。

16.窗口文明服务工作中，要按照服务规范和服务礼仪的要求开展服务工作，提高用户的（）。

17.下列寄递物品，（）不属于脆弱包裹。

18.开拆（）袋、套，要双人会同处理。

19.邮政市场具有区域性和特殊性的特征。

20.以下选项中意思与其它三项不同的是（）。