1.日终处理时，营业人员应生成窗投邮件平衡合拢表，并与妥投邮件平衡合拢。

2.在邮政营业信息系统营业中发票出现差错时，只能在前台处理模块用（）交易码来处理。

3.简述进口国内邮件查单的处理。

4.邮件交回邮局办理改寄和退回的原因（）。

5.国内袋牌条码信息第17位为本转代码，代码（）表示本转混封。

6.营业操作系统窗口收寄特快邮件录入备注信息时，输入“（）”显示“物”——表示物品型。

7.圆卷的国际印刷品，尺寸较长，内件容易折断的，应当内衬坚实的圆棍。

8.包裹详情单的投递局联和收件人联粘贴在包裹指定位置或邮件包装箱、盒的最平整面。

9.当营业台席（）时，营业员须向管理员请领实物票据，并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。

10.邮资凭证是邮件纳费标志。

11.在邮政营业信息系统中，（）属于窗投业务常用交易码。

12.生产观念是指导销售的最古老的观念。它有两种典型的情况，即：供大应求和成本太高。

13.国际普通包裹可附寄（）。

14.用户在用邮过程中应尽的义务是（）。

15.国内外埠平常信函重25克，应收资费（）元。

16.目前，下列国内邮件中可办理保价业务的有（）。

17.以下关于出售邮资凭证的表述正确的是（）。

18.一个营销员要找到满意的潜在客户，需要推销人员良好的推销技巧与不懈的工作努力。

19.营业网点出口的各类邮件总包，应通过路单与趟车押运人员办理交接。

20.市场营销者和顾客、分销商、零售商和供应商建立长期的关系，是靠长时间地提供优质的产品、（）来实现。